您本次评估的康养服务类型是?
长期照护(如失能、失智老人照护)
术后康复
慢性病管理康复
其他
您评估的服务对象(长者/患者)当前主要健康状况属于?
在您观察或体验的周期内,服务对象的基本生活照料(如个人卫生、进食、如厕辅助)合格率如何?
几乎全部合格(> 90%)
大部分合格(70%-90%)
合格率一般(50%-70%)
合格率较低( <50%)
针对服务对象的个性化护理计划(如针对特定疾病的护理措施),其执行到位率如何?
完全按计划执行
大部分按计划执行,偶有调整
部分执行,与计划有出入
基本未按计划执行
照护人员在进行翻身、移动等操作时,是否遵循了安全规范,有效预防了压疮、跌倒等风险?
总是严格遵守,无风险事件
基本遵守,偶有疏忽但无不良后果
有时疏忽,存在潜在风险
经常疏忽,已发生轻微风险事件
在照护服务过程中,您认为以下哪些环节的合格率最需要提升?(可多选)
日常清洁与个人卫生
营养膳食与喂食辅助
服药提醒与管理
情绪安抚与心理支持
康复训练的辅助执行
环境安全与舒适度维护
请对康养机构照护人员的服务态度(耐心、尊重、沟通意愿)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体描述一件您观察到的、体现照护服务合格(或不达标)的典型事例。
对于有明确康复目标的服务对象(如恢复行走能力、提高手部功能),其康复训练计划的完成率如何?
完全按计划完成
完成计划80%以上
完成计划50%-80%
完成不足50%
经过一个阶段的康复服务后,服务对象在预设的主要康复目标上(如关节活动度、肌力、平衡能力等)是否取得了可测量的进步?
进步非常显著,达到或超过预期
有比较明显的进步
仅有轻微进步
几乎没有进步或维持原状
出现退步
康复治疗师或指导人员为服务对象提供的康复指导是否专业、清晰且易于理解?
非常专业清晰,能有效指导
比较专业,基本能理解
一般,有时难以理解
不够专业,指导效果差
康复训练的频率和强度是否与服务对象的身体状况和承受能力相匹配?
完全匹配,科学合理
基本匹配,偶尔强度稍大或稍小
匹配度一般,时有不适感
经常不匹配,影响康复效果或体验
您认为影响康复有效率的核心因素可能有哪些?(可多选)
康复方案的科学性与个性化程度
康复师的专业水平与投入度
服务对象的配合度与身体状况
康复设施与器材的完备性
康复进程的跟踪与动态调整机制
家庭支持的配合程度
总体而言,您对当前康养服务的康复有效率(即达到预期康复效果的程度)打几分?(1-5分,1分为非常低效,5分为非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
康养机构是否定期(如每月/每季度)向您或家属反馈服务对象的照护与康复进展?
是,定期且内容详实
是,但内容较为简略
偶尔反馈,不规律
很少或从未主动反馈
当您或服务对象提出服务相关的疑问或需求时,机构的响应速度和解决效果如何?
响应迅速,有效解决
响应尚可,基本能解决
响应较慢,解决效果一般
响应迟缓,问题常被拖延
基于您对“照护合格率”与“康复有效率”的观察,您有多大可能向其他有需要的人推荐该康养服务机构?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为提升照护合格率,最应优先加强以下哪方面?
增加照护人员配置,降低工作负荷
加强专业技能与规范操作培训
完善日常监督与质量检查机制
优化护理流程与标准化作业
提升照护人员的职业认同感与责任心
您认为提升康复有效率,最应优先加强以下哪方面?
引进更先进的康复设备与技术
提升康复师团队的专业资质与经验
建立更精细化的个性化康复评估与计划体系
加强康复过程中的多学科(医护、营养、心理)协作
改善家属参与和居家康复指导
对于如何系统性提升康养服务的“照护合格率”与“康复有效率”,您还有哪些具体的意见或建议?