您所负责或了解的康养机构类型是？
社区嵌入式养老机构
综合性养老院/老年公寓
医养结合型护理院
高端养老社区
其他
您在该机构中的角色是？
运营管理人员
市场营销人员
财务/成本控制人员
一线护理/服务人员
其他支持人员
过去12个月，贵机构的平均床位入住率处于哪个区间？
低于60%
60%-75%
76%-90%
91%-100%
您认为影响入住率的最主要外部因素是？（可多选）
区域市场竞争激烈
潜在客户支付能力有限
机构地理位置/交通不便
公众品牌认知度不足
相关政策与补贴变化
其他
为提升入住率，贵机构目前最有效的营销渠道是？（可多选）
老客户/家属转介绍
与医院/社区合作引流
线上平台（如官网、社交媒体）
线下活动/展会
传统媒体广告
其他
请评估当前机构在“房间设施与环境舒适度”方面的表现。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估当前机构在“餐饮服务质量与营养搭配”方面的表现。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估当前机构在“医疗护理与健康管理”方面的表现。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估当前机构在“文娱活动与精神关怀”方面的表现。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估当前机构在“员工服务态度与响应速度”方面的表现。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您所在的康养机构？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前住户满意度调查中最需要改进的环节是？（可多选）
调查频率与时机
调查问题的设计与针对性
调查结果的反馈与跟进机制
鼓励住户参与的激励措施
数据分析与深度挖掘
其他
据您了解，贵机构近一年的整体成本收益率（利润/总成本）大致处于什么水平？
亏损状态
收支基本平衡
略有盈利（收益率 <5%）
盈利良好（收益率5%-15%）
盈利优秀（收益率> 15%）
不清楚
在运营成本中，您认为占比最高且控制难度较大的部分是？（可多选）
人力成本（薪资、培训）
食材及餐饮成本
医疗耗材及药品成本
设施维护与能源成本
营销推广费用
租金或物业费用
其他
在提升成本效益方面，您认为最有效的潜在措施是？
优化人员排班与工作效率
推行节能降耗技术改造
集中采购以降低物料成本
开发高附加值服务项目
应用信息化系统提升管理效率
其他
您认为“入住率”、“满意率”和“成本收益率”三大指标中，当前最应优先提升的是？
入住率
满意率
成本收益率
三者同等重要，需协同提升
您认为在提升入住率方面，最迫切需要解决的一个具体问题是什么？
您认为在提升住户满意率方面，最有效的一项改进措施是什么？
您认为在优化成本收益率方面，最具潜力的一项节流或开源举措是什么？
对于康养机构的可持续发展，您还有哪些其他意见或建议？