您所代表的机构类型是？
公立医疗机构附属康养部门
民办非营利性康养机构
市场化营利性康养企业
社区嵌入式养老服务中心
其他
您在机构中的主要角色是？
高层管理者
中层管理者（部门主管）
一线医护人员
护理/照护人员
行政/后勤支持人员
其他
您认为当前机构在【人力资源】方面面临的主要挑战是？（可多选）
专业人才（医护、康复师）招聘困难
护理人员流动性高
员工专业技能培训不足
薪酬福利缺乏竞争力
团队士气与工作积极性不高
管理人员能力有待提升
其他
请对您所在机构的【员工培训与发展体系】完善程度进行评分。（1分表示非常不完善，5分表示非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前机构在【财务与物资管理】方面，哪些环节最需要优化？（可多选）
运营成本控制（如能耗、耗材）
预算编制与执行的精准性
固定资产（如医疗设备、床位）的管理与维护
采购流程的规范性与效率
政府补贴或医保支付的申请与结算
其他
您如何评价机构当前的【床位/设施使用率】？
长期满负荷，供不应求
保持在健康水平（如80%-95%）
一般（60%-80%）
较低（低于60%）
不清楚
请对机构【核心服务项目】（如生活照料、医疗护理、康复训练、精神慰藉）的丰富性与专业性进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【服务流程与体验】上，您认为最需要改进的环节是？（可多选）
入住评估与签约流程
日常照护计划的制定与执行
医疗服务的响应速度
家属沟通与反馈机制
文娱康乐活动的组织
餐饮服务的质量与个性化
其他
如果0分代表“完全不会推荐”，10分代表“一定会推荐”，您有多大可能向有需求的家庭或朋友推荐本机构的服务？
您所在机构主要通过哪些方式进行【服务质量监控与改进】？（可多选）
定期内部检查与考核
邀请第三方机构评估
收集入住长者/家属的满意度反馈
建立不良事件/投诉上报与分析系统
对标行业标准或最佳实践
尚未建立系统化的监控体系
其他
您认为机构当前最突出的【质量与安全风险】可能存在于哪个领域？
医疗护理安全（如用药、防跌倒）
感染预防与控制
食品安全
消防安全与设施安全
员工操作规范性
应急处理能力
无明显突出风险
请对机构在【信息化/智能化】建设方面的应用水平进行评分（如智慧养老平台、健康监测设备、管理系统等）。（1分表示非常初级，5分表示非常先进）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从整体运营【效益】来看，您认为机构目前处于何种状态？
收支平衡，略有盈余
收支基本平衡
处于亏损状态，但趋势向好
持续亏损，经营压力大
不清楚具体财务状况
为提升运营效益，您认为最有效的途径是？（可多选）
拓展高附加值服务项目（如康复、中医、认知症照护）
优化成本结构，降本增效
加强品牌建设与市场营销
深化与医疗机构、社区的协作
争取更多政府购买服务或政策补贴
提升入住率与床位周转率
其他
您认为未来1-2年，影响医疗康养行业发展的最关键外部因素是？
医保支付政策的改革
长期护理保险的普及
人口老龄化加速与需求变化
行业监管标准与规范的加强
市场竞争加剧
技术进步与应用
其他
请分享一个您认为机构在运营中做得最成功的方面或案例。
对于提升医疗康养机构“人、财、物、服务、质量、效益”的整体运营水平，您最重要的建议是什么？