您使用本院门诊叫号系统的频率是？
几乎每次就诊都使用
经常使用
偶尔使用
几乎不使用
从未使用过
您通常通过何种方式获取叫号信息？
诊区大屏幕
手机短信/APP推送
现场语音播报
询问护士台
其他
请您对叫号系统信息显示的清晰度（如患者姓名、诊室号、排队序号等）进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为叫号系统的实时性如何？
非常实时，与现场进度完全同步
比较实时，偶尔有轻微延迟
一般，有明显延迟
非常不实时，信息滞后严重
不清楚
请您对叫号系统语音播报的音量和清晰度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就诊过程中，是否遇到过以下与叫号系统相关的问题？（可多选）
过号未及时提醒
插队现象，系统未有效管理
屏幕信息错误或混乱
语音播报听不清或错过
系统故障（黑屏、卡顿等）
未遇到过问题
当您遇到叫号系统问题时，通常如何解决？
主动询问护士或工作人员
自行观察大屏幕或诊室门口
使用手机APP或自助机查询
等待系统恢复或重新叫号
其他
总的来说，您有多大可能向其他患者推荐使用本院的这套门诊叫号系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前的叫号系统对改善您的就诊等待体验有帮助吗？
非常有帮助，秩序井然，心里有数
有一定帮助，但仍有改进空间
帮助不大，和以前区别不明显
没有帮助，甚至更混乱
说不清
您希望叫号系统未来增加或强化哪些功能？（可多选）
手机实时查看详细排队进度
预估等待时间提醒
过号灵活处理机制（如顺延3位）
多渠道通知（微信、短信、APP）
就诊流程指引（如检查、缴费地点）
满意度即时评价
其他
您认为在高峰时段，叫号系统在维持就诊秩序方面的作用如何？
作用显著，有效疏导人流
作用一般，仍显拥挤
作用有限，秩序较乱
反而增加了混乱
不确定
请您对医护人员操作和使用叫号系统的熟练程度进行评分（1分表示非常不熟练，5分表示非常熟练）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于叫号系统的语音播报（如语速、语调、重复频率等），您有什么具体的改进建议吗？
您认为以下哪些因素最影响门诊叫号的整体效率？（可多选）
医生看诊速度
患者未能及时响应叫号
系统技术稳定性
分诊台初筛效率
检查、缴费等环节的衔接
诊室布局与标识
其他
如果提供短信或APP推送叫号提醒（可能涉及个人信息），您的接受程度是？
非常愿意接受，很方便
比较愿意，但担心信息泄露
一般，可有可无
不愿意
视具体服务条款而定
对于提升门诊叫号系统的应用体验和整体效率，您还有哪些其他的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上