请问您最近一次在门诊缴费时，使用了哪种支付方式？
现金支付
医保卡/社保卡支付
移动支付（如微信、支付宝）
银行卡/信用卡支付
其他
您通常选择或考虑使用哪些门诊缴费方式？（可多选）
现金支付
医保卡/社保卡支付
移动支付（如微信、支付宝）
银行卡/信用卡支付
医院官方APP/小程序支付
自助缴费机支付
其他
您选择某种缴费方式时，最主要的考虑因素是什么？
支付便捷性/速度
支付安全性
是否支持医保报销
个人支付习惯
是否有优惠/活动
其他
您对目前门诊提供的各种缴费方式的整体便捷性满意吗？
您在使用移动支付（如微信、支付宝）缴费时，遇到过以下哪种情况？
从未遇到过问题，非常顺畅
偶尔网络不佳导致支付缓慢
偶尔遇到系统故障或支付失败
对支付流程不熟悉，操作困难
不常使用移动支付缴费
您在使用医保卡支付时，对报销流程的清晰度和便捷性评价如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
未使用过医保支付
您是否留意过或核对过门诊缴费后的收据或电子账单？
每次都会仔细核对
大多数时候会核对
偶尔会核对
很少核对
从不核对
如果您发现缴费金额有疑问或需要退费，您认为当前的处理流程是否方便？
非常方便，流程清晰快捷
比较方便，但需一定时间
一般，流程有些复杂
不太方便，处理周期长
非常不方便，不清楚如何处理
未遇到过此类情况
您希望通过哪些渠道获取缴费明细或对账信息？（可多选）
纸质收据/发票
手机短信通知
医院官方APP/小程序
微信公众号/支付宝生活号
电子邮件
自助查询机打印
其他
您认为在缴费高峰期，哪种方式能最有效地减少排队等待时间？
增加自助缴费机数量
推广移动端线上支付
开设专门的医保结算窗口
优化窗口服务流程
实行分时段预约缴费
其他
您是否使用过门诊的线上预约挂号并直接支付诊查费的服务？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
如果医院推出整合挂号、缴费、报告查询、电子发票等功能的统一线上平台，您愿意使用吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于改进门诊缴费方式或对账流程，您有什么具体的意见或建议？
最后，请问您的年龄段是？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上