您所在的医疗机构类型是？
公立医院
私立医院
专科诊所/门诊部
连锁体检/齿科机构
医疗集团/平台
其他
您所在的岗位/部门与转介绍业务的相关性是？
直接负责（如市场、运营、客服）
间接参与（如临床、行政、财务）
管理层/决策层
不直接相关，但了解情况
您所在的机构是否已实施针对患者/客户的转介绍激励方案？
是，已实施并运行
是，但已暂停
否，正在规划中
否，暂无计划
请对现有/您所知的转介绍激励方案在“目标设定清晰度”（如明确转介绍定义、激励对象、目标患者群体）方面的表现进行评分。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对现有/您所知的转介绍激励方案在“激励吸引力”（如奖励形式、价值、及时性）方面的表现进行评分。（1分=毫无吸引力，5分=非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当前激励方案主要采用哪些奖励形式？（可多选）
现金/红包
诊疗项目/服务抵扣券/套餐
实物礼品（如健康产品、生活用品）
积分/会员等级提升
公开表彰/荣誉
其他
激励方案的宣传与告知渠道是否充分、易懂？
渠道多样，信息清晰易懂
有基本告知，但部分员工/患者不了解
渠道有限，信息传递不到位
几乎没有正式宣传
转介绍行为的验证与记录流程是否便捷、可靠？
有线上系统，流程自动化且可追溯
有线下流程，但主要靠人工记录与核对
流程繁琐，存在争议空间
流程不明确，难以验证
激励的发放是否及时、准确？
非常及时准确，有固定周期
基本及时，偶有延迟或差错
经常延迟或出现发放错误
发放很不规律，体验差
您认为现有方案在遵守医疗广告、反商业贿赂、患者隐私保护等相关法律法规方面做得如何？（1分=存在严重合规风险，5分=完全合规，风险可控）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在激励方案执行中，主要的合规风险或担忧来自哪些方面？（可多选）
可能被认定为商业贿赂
涉及患者隐私信息泄露风险
激励承诺可能引发医疗纠纷
财务处理与税务合规问题
宣传内容可能违反医疗广告法
其他
从您的观察来看，现有激励方案对提升新患者/客户转介绍量的效果如何？
效果显著，转介绍量明显提升
有一定效果，但提升有限
效果不明显，与之前差别不大
没有效果，甚至可能有负面影响
无法评估
激励方案带来的新患者/客户，其质量（如匹配度、忠诚度、价值）如何？
质量很高，与目标群体高度匹配
质量尚可，大部分符合预期
质量一般，良莠不齐
质量较差，与预期不符
无法评估
现有激励方案对维护老患者/客户关系、提升其满意度的贡献如何？（1分=有负面影响，3分=无影响，5分=有显著正面贡献）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构内部员工（非直接市场人员）对参与转介绍激励的积极性如何？
积极性很高，主动参与
有一定积极性，在引导下参与
积极性一般，被动参与
几乎没有积极性
不涉及员工激励
在激励方案的设计环节，您认为最需要改进或加强的是什么？（例如：目标设定、奖励设计、规则公平性等）
在激励方案的执行与运营环节，您遇到的最大挑战或痛点是什么？（例如：流程繁琐、系统支持不足、沟通成本高等）
为了提升激励方案的整体效果，您认为未来应优先在哪些方面进行投入或优化？（可多选）
数字化系统建设，实现全流程在线化
加强合规性审查与培训
设计更创新、个性化的激励形式
优化验证与发放流程，提升体验
加强数据分析和效果评估
增加对转介绍双方的关怀与互动
其他
总体而言，您对现有/您所知的转介绍激励方案的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于当前经验，您是否建议其他同类机构推行类似的转介绍激励方案？
强烈建议，利大于弊
可以尝试，但需精心设计
谨慎推行，需注意风险
不建议，弊大于利
不确定