您所在的部门/岗位与康养服务质量管理的关联度是？
直接负责（如质量部、护理部、院感科）
间接参与（如行政、后勤、医务）
外部关联（如合作方、督查人员）
其他
您认为本机构在服务质量改进中应用PDCA循环的整体情况如何？
已系统化应用，形成闭环
有应用但不系统，环节有缺失
了解但未有效应用
不了解PDCA
在PDCA循环中，您认为哪个或哪些环节是目前工作的重点或难点？（可多选）
计划（P）：明确问题、设定目标、制定方案
执行（D）：方案落地、人员培训、资源保障
检查（C）：数据收集、效果评估、督查稽核
处理（A）：标准化成功经验、分析未解决问题并转入下一循环
请对当前内部/外部督查工作的全面性与专业性进行评分（1分表示非常不全面/专业，5分表示非常全面/专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述一次您印象深刻的督查经历（正面或负面均可），并说明原因。
督查发现的问题，通常以何种形式进行反馈与传达？
正式书面报告并召开专题会议
口头或即时通讯通知
系统内录入并自动推送
其他形式
针对督查发现的问题，制定整改措施的及时性如何？
非常及时，通常在规定时限内
比较及时，偶有延迟
经常延迟
通常没有制定明确的整改措施
您认为影响整改措施有效落实的主要障碍有哪些？（可多选）
资源（人力、物力、财力）不足
部门间协作不畅
员工意识或技能不足
整改方案本身不切实际
缺乏有效的跟踪与问责机制
其他
整改措施实施后，其效果评估的常规方式是？
有定量的数据对比与效果验证
主要以定性描述和主观判断为主
很少进行系统评估
基本不评估
基于0-10分，您有多大意愿向同行推荐本机构的“问题发现-整改-效果验证”这一质量改进流程？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为当前质量改进相关信息的记录与归档（如PDCA记录、督查报告、整改台账）是否便于追溯与学习？
非常便于，系统化且易于查询
比较便于，但有改进空间
不太便于，查找困难
非常混乱，难以追溯
您希望通过哪些方式进一步提升自身在质量持续改进方面的能力？（可多选）
专题培训与工作坊
优秀案例分享与学习
跨部门交流与研讨
提供更清晰的工具与模板
领导更多的指导与支持
其他
您认为管理层对质量持续改进工作的重视与支持程度如何？
非常重视，资源投入充足，亲自参与
比较重视，有基本支持
口头重视，实际支持有限
不重视
总体而言，您如何评价过去一年康养服务质量的改进效果？（1分表示毫无改进，5分表示改进显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于完善本机构的康养服务质量持续改进体系（涵盖PDCA、督查、整改、效果评估全链条），您最重要的建议是什么？
您是否愿意参与后续的质量改进专题讨论或成为改进小组的成员？