您目前是康养服务的哪一方参与者？
入住长者/客户
长者家属/亲友
一线护理人员
医疗/康复师
行政/管理人员
其他
您认为当前康养服务流程的整体效率如何？
非常高，流程顺畅无阻
较高，基本满足需求
一般，偶有延迟或卡顿
较低，经常需要等待
非常低，流程繁琐低效
在您看来，当前流程中哪些环节的效率有待提升？（可多选）
入住评估与建档
日常护理服务执行
医疗响应与药品管理
康复训练安排
餐饮服务配送
活动组织与参与
家属沟通与反馈
紧急事件处理
其他
请对当前康养服务的安全保障措施（如防跌倒、用药安全、感染控制等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到或经历过哪些潜在的安全隐患？（可多选）
环境设施（如地面湿滑、照明不足）
人员操作不规范
药品发放或管理疏漏
应急设备不全或失效
长者个人防护不足
信息传递错误或延迟
未发现明显隐患
其他
您认为康养服务人员的服务态度和专业性如何？
非常专业，态度亲切
比较专业，态度良好
一般，偶有疏漏或冷淡
不够专业，态度有待改善
非常不专业，态度差
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐我们的康养服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些服务细节最需要优化以提升长者体验？（可多选）
个性化关怀与心理支持
文娱活动的丰富性与参与度
餐饮的营养搭配与口味
居住环境的舒适与私密性
医疗康复的便捷与有效性
与家属沟通的及时性与透明度
其他
关于流程改进的意见反馈渠道，您认为是否畅通易用？
非常畅通易用
比较畅通，但可改进
一般，有时找不到渠道
不太畅通，反馈后无回应
完全不知道有反馈渠道
请描述一个您亲身经历或观察到的，因流程问题导致效率低下或体验不佳的具体事例。
您认为引入哪些技术或工具最能帮助提升流程效率？（如智能呼叫系统、电子健康档案等）
智能穿戴与健康监测设备
移动护理终端与电子化记录
线上家属沟通平台
自动化环境控制系统
数据分析与预警系统
对新技术持保守态度
其他
您认为在流程持续改进中，应优先加强哪方面的培训？（可多选）
安全规范与应急处理
专业技能与操作标准
沟通技巧与人文关怀
新设备与新系统的使用
跨部门协作流程
其他
请对康养机构在采纳并落实改进建议方面的行动力进行评分。（1分表示从不采纳，5分表示快速有效落实）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于建立一种更高效、更安全的“持续改进文化”，您有什么具体的建议或想法？
我们还有哪些未提及但您认为至关重要的方面需要关注和改进？请自由补充。