您最初是通过何种渠道了解到我们医疗品牌的？
亲友推荐
线上广告（如搜索引擎、社交媒体）
线下广告（如户外、社区宣传）
医院/诊所现场
媒体报道或健康科普文章
其他
请为我们品牌宣传内容的专业性和可信度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌在以下哪些方面的宣传需要加强？（可多选）
专家团队介绍
医疗技术优势
成功案例/患者故事
服务流程与价格透明度
健康科普知识
社会责任与公益活动
其他
您最近一次使用我们的医疗服务是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
从未使用过
您有多大可能向您的亲友推荐我们的医疗服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为我们的预约流程（便捷性、清晰度）打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们的就诊环境（整洁、舒适、私密性）打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为医护人员的服务态度和专业水平打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们的诊疗效果与后续关怀（如复查提醒、康复指导）打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您认为哪些环节体验最好？（可多选）
前台接待
护士引导
医生问诊
检查/治疗过程
取药/缴费
后续回访
其他
在服务过程中，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）
等待时间
沟通解释的清晰度
服务流程的便捷性
费用透明度
隐私保护
环境设施
其他
您认为我们的收费标准是否合理、透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不透明
不清楚
当您有医疗疑问时，通过我们的官方渠道（如客服、在线咨询）获得解答的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为我们品牌在宣传或服务上，最需要立即改进的一个具体方面是什么？
您更希望通过哪些渠道接收我们的健康资讯或活动信息？（可多选）
微信公众号
官方网站
短信/电话
电子邮件
社交媒体平台（如微博、抖音）
线下宣传册/活动
不需要
与同类其他医疗品牌相比，您认为我们的核心优势在于？
医疗技术
专家团队
服务体验
价格优势
品牌信誉
无明显优势
不了解
请分享一个您印象最深刻（无论好坏）的与我们品牌相关的经历或故事。
对于医疗品牌的持续改进，您还有哪些其他的宝贵意见或建议？