您所在的机构或单位属于以下哪种类型？
公立养老机构
民营/私立养老机构
社区养老服务中心
医养结合机构
居家养老服务提供商
康养科技公司
研究/咨询机构
其他
您在康养服务领域的工作角色是？
机构管理者/负责人
一线护理/服务人员
医疗/康复专业人员
技术/产品研发人员
市场营销/运营人员
政策研究者/学者
其他
您认为当前康养服务领域最需要创新的方向是？
服务模式与管理体系
智能化技术与设备应用
人才培养与团队建设
成本控制与效益提升
政策支持与标准制定
医养康护深度融合
您的机构目前已经采用了哪些技术或系统来提升服务？（可多选）
智能健康监测设备（如手环、床垫）
智慧养老平台/管理系统
远程医疗/在线问诊系统
机器人辅助（如陪伴、清洁机器人）
VR/AR康复训练系统
大数据分析与预测平台
物联网环境控制系统
尚未大规模应用
您认为技术创新在多大程度上提升了服务效率与质量？
提升非常显著
有一定提升
提升不明显
尚无明确感受
反而增加了复杂性
在服务模式创新方面，您的机构正在探索或实践哪些模式？（可多选）
“互联网+居家养老”
“时间银行”互助养老
多代同楼/共享社区
旅居养老
认知症友好社区
整合照护（Integrated Care）
尚未探索新模式
您认为服务模式创新的主要驱动力是什么？
满足老年人多元化需求
应对人力成本上升压力
政策引导与鼓励
市场竞争与品牌差异化
新技术的赋能
请评估您所在机构对于持续改进（如定期复盘、收集反馈、优化流程）的重视程度。（1分为非常不重视，5分为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构通常通过哪些渠道收集服务改进的反馈？（可多选）
长者及家属满意度调查
一线员工意见征集会
服务过程记录与数据分析
同行交流与标杆学习
专家顾问评估
第三方评估报告
尚无系统化收集机制
创新的改进措施在实施后，是否建立了明确的效益评估机制？
有，有量化指标定期评估
有，但以定性评估为主
有初步评估，但不系统
尚未建立评估机制
不清楚
从经济效益角度看，您认为近一年的服务创新投入带来的回报如何？
投入产出比高，效益显著
有一定回报，但周期较长
收支基本平衡
目前投入大于回报
难以评估
您认为衡量康养服务创新效益的关键指标应包括哪些？（可多选）
长者满意度/幸福感提升
服务效率/人均照护比优化
意外事件/投诉率下降
员工满意度与留存率
运营成本节约/收入增长
品牌影响力与社会美誉度
标准化与可复制性
在推动创新与改进过程中，遇到的最大内部挑战是什么？
资金投入不足
专业人才缺乏
员工观念转变困难
部门间协作不畅
缺乏方法论指导
管理层支持不够
在推动创新与改进过程中，遇到的最大外部挑战是什么？
政策标准不明确或限制
市场支付能力有限
技术产品不成熟/适配难
老年人接受度低
数据安全与隐私顾虑
行业合作生态不完善
您希望在未来获得哪些方面的支持以促进持续创新？（可多选）
更明确的创新激励政策与资金
成熟技术产品的试点与应用培训
行业标杆案例与最佳实践分享
创新管理与评估方法培训
跨领域人才引进与培养支持
产学研合作平台
数据共享与标准互通
基于您的了解，您有多大意愿向同行推荐您所在机构的创新实践或改进模式？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
展望未来3-5年，您认为康养服务创新的主流趋势将是？
全面智能化与数据驱动
个性化与精准照护
社区化与居家整合
预防性健康管理与康复
人文关怀与精神满足提升
多元化市场细分与产品
请分享一个您认为在模式、技术或效益方面最具启发性的康养服务创新案例（或设想），并简述其亮点。