您本次办理的是何种住院相关业务？
首次入院办理
出院结算
医保登记/变更
费用查询/咨询
其他
您是通过何种方式了解到住院一站式服务中心的？
医院导诊/标识
医护人员介绍
医院官网/公众号
亲友推荐
其他
请您对住院一站式服务中心的地理位置便利性（是否容易找到）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理业务时，现场排队等候时间大约为？
无需等待，即到即办
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
总体而言，您有多大可能向亲友推荐我院的住院一站式服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在办理业务过程中，使用了以下哪些服务？（可多选）
入院登记与床位安排
住院押金缴纳
医保政策咨询与登记
检查预约协调
出院费用结算与清单打印
病历复印申请
其他
请您对服务人员的专业能力（如政策解答、流程熟悉度）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、主动性）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一站式服务是否有效减少了您在不同窗口/部门间的奔波？
非常有效，基本不用跑其他地方
比较有效，减少了大部分奔波
效果一般，仍需跑动
效果甚微，与分开办理差别不大
服务流程的指引和说明（如标识、告知单、口头解释）是否清晰易懂？
非常清晰，完全明白
比较清晰，基本明白
一般，部分内容不清楚
不清晰，感到困惑
您认为目前住院一站式服务在哪些方面有待改进？（可多选）
缩短排队等候时间
增加服务窗口/人员
优化线上预约或办理功能
提供更详细的费用说明
改善服务环境（如座椅、叫号系统）
加强服务人员培训
简化所需证明材料
其他
您对办理过程中涉及的费用透明度（如费用构成、自付金额等）是否满意？
如果提供线上预办理或预约服务（如提前上传资料、预约办理时段），您是否会使用？
非常愿意使用
视情况而定（如操作是否简便）
更倾向于现场办理
不确定
请您对住院一站式服务的整体流程或具体环节，提出最宝贵的一条改进建议：
综合来看，请您对本次住院一站式服务的整体体验进行最终评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★