您本次体验/使用康养一站式服务的身份是？
服务使用者（本人）
服务使用者家属/亲友
服务合作方
其他
请对您首次联系服务中心时（如电话、在线咨询）的沟通便捷性与响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您首次到访服务中心时，现场引导标识是否清晰易懂？
非常清晰，易于找到
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐本康养一站式服务中心？
在服务需求评估与方案制定环节，工作人员的专业性如何？
非常专业，能精准理解需求
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
在服务对接与启动过程中，您认为哪些环节的效率有待提升？（可多选）
信息录入与核对
合同/协议签署
服务人员匹配与安排
费用说明与支付
服务开始前的准备工作
无，效率都很高
请对服务过程中，工作人员（如护理员、康复师等）的服务态度与同理心进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务执行过程中，各项服务（如生活照料、康复训练、医疗协助等）是否严格按照约定方案与时间进行？
完全严格按照方案
大部分按照方案，偶有调整
部分按照方案，调整较多
经常不按方案执行
您认为服务中心在以下哪些方面的服务质量控制做得比较好？（可多选）
服务人员技能与资质
服务环境与设施安全
服务流程的规范性
应急事件的处理
服务效果的定期评估
用户反馈的收集与响应
当您有疑问或需要帮助时，向服务中心反馈的渠道是否畅通？
非常畅通，能快速得到响应
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通
服务中心对您提出的问题或投诉，处理结果是否令您满意？
非常满意，问题得到彻底解决
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提出过问题/投诉
请对康养一站式服务为您带来的整体价值感（如便利性、专业性、安心感）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解或体验过的其他同类服务相比，您认为本服务中心的性价比如何？
您希望未来康养一站式服务在哪些方面进行重点优化或新增服务？（可多选）
数字化服务（如APP、智能设备）
更多元化的康复项目
更丰富的文娱社交活动
更便捷的医疗资源对接
更灵活的收费与套餐模式
更透明的服务过程与质控信息
其他
请留下您对康养一站式服务中心最满意的一点或一个具体事例。
基于本次整体体验，您未来是否愿意继续选择或推荐本服务中心的服务？