您对本次就医过程中，医护人员对您的称呼和态度是否感到被尊重？
非常尊重，始终使用尊称，态度友善
比较尊重，大部分时间态度良好
一般，偶尔有不够尊重的情况
不太尊重，态度比较冷淡
非常不尊重，态度恶劣
在解释病情和治疗方案时，医护人员是否做到了清晰、耐心且易于理解？
非常清晰耐心，充分解答了我的疑问
比较清晰，基本能理解
一般，有些地方解释得不够清楚
不太清晰，沟通比较仓促
非常不清晰，难以理解
在您感到紧张或疼痛时，医护人员是否给予了适当的安慰和关怀？
给予了充分的安慰和关怀，让我感到安心
给予了一定的安慰，有一定帮助
关怀一般，没有特别的感觉
几乎没有给予安慰
完全没有任何安慰，甚至加重了我的紧张
您认为医院/诊所的环境（如候诊区、诊室、病房）是否整洁、安静、舒适？
非常整洁舒适，环境宜人
比较整洁舒适，可以接受
一般，有可改进之处
不太舒适，环境嘈杂或脏乱
非常不舒适，环境很差
您认为在就医过程中，哪些环节的等待时间最需要优化？（可多选）
挂号/预约
候诊叫号
缴费
取药
检查/检验排队
办理出入院手续
其他
您对医院提供的预约挂号、线上支付、报告查询等信息化服务的便捷性评价如何？
非常便捷，操作简单流畅
比较便捷，偶尔有小问题
一般，功能基本可用但体验不佳
不太便捷，操作复杂或经常出问题
非常不便捷，几乎无法使用
医护人员在进行检查或治疗操作前，是否会主动告知您并征得您的同意？
每次都会，并详细解释
大部分时候会
偶尔会，有时会忽略
很少会
完全不会
您对医疗过程中个人隐私的保护（如问诊私密性、检查遮挡、信息保密等）是否满意？
非常满意，隐私得到充分保护
比较满意，基本得到保护
一般，有可改进之处
不太满意，隐私保护不足
非常不满意，隐私泄露感明显
医院/诊所的指示标识是否清晰，让您能轻松找到目的地？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能找到
一般，有时需要询问
不太清晰，容易迷路
非常不清晰，完全找不到
在您需要帮助时（如行动不便、不熟悉流程），是否能及时获得工作人员或志愿者的协助？
总能及时获得热情帮助
大部分时候能获得帮助
有时能获得，有时需要等待
很少能获得帮助
完全得不到帮助
请从1到5分，为您本次就医的整体舒适度打分（1分代表非常不舒适，5分代表非常舒适）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施最能提升医疗服务的“人性化”感受？（可多选）
更充分的医患沟通与病情解释
更舒适、私密的就诊环境
更便捷、智能的线上服务流程
更短的等待时间和更高效的流程
医护人员更富同理心的态度和关怀
更完善的隐私保护措施
其他
与过去相比，您感觉近年来医疗服务的“人性化”水平有变化吗？
有明显提升
有轻微提升
没有明显变化
有轻微下降
有明显下降
请留下您对提升医疗服务人性化（尊重、关怀、便捷、舒适）最具体的一条建议或印象最深刻的一次（好/坏）经历：