您目前使用或接触的康养服务类型是？
居家养老（含上门服务）
社区养老
机构养老（如养老院）
医养结合
其他
您主要通过哪种渠道了解或使用康养服务？
手机APP/小程序
官方网站
电话/线下咨询
亲友推荐
其他
请对您使用的康养服务平台的整体操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约服务（如上门护理、康复理疗）时，您认为数字化流程是否清晰、顺畅？
您认为当前康养服务数字化平台在哪些方面提升了效率？（可多选）
服务预约与取消
费用支付与查询
健康数据记录与查看
服务人员沟通与反馈
紧急呼叫与响应
没有明显提升
平台对您个人健康数据（如体检报告、日常监测数据）的记录、整合与展示是否让您感到更安心？
是，非常安心
有一定帮助
感觉一般
不太安心，有顾虑
未使用此功能
当您需要查询服务记录或消费明细时，过程是否便捷？
非常便捷，一目了然
比较便捷
一般，需要花费时间查找
不太便捷
无法查询
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您目前使用的数字化康养服务平台？
您在使用数字化康养服务时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
操作复杂，界面不友好
系统不稳定，经常卡顿或出错
信息更新不及时
客服响应慢
数据安全有顾虑
功能不满足需求
未遇到过问题
您认为数字化服务是否让您获取康养资源（如信息、服务、专家）变得更便捷？
显著更便捷
有一定改善
和以前差不多
反而更麻烦了
说不清
对于服务过程中的紧急情况（如突发不适），数字化平台提供的求助或通知功能是否让您感到及时、可靠？
非常及时可靠
比较可靠
反应一般
不太可靠
未使用/不了解此功能
请对康养服务数字化带来的信息透明度（如服务内容、价格、人员资质）进行评分（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来康养服务数字化在哪些方面进行重点改进？（可多选）
简化操作流程
提升系统稳定性与速度
加强数据安全与隐私保护
增加个性化健康管理功能
整合更多医疗服务资源
改善在线客服与人工协助
开发更适合老年人的交互设计（如语音、大字体）
总体而言，您认为数字化对提升康养服务质量和效率的作用如何？
作用巨大，不可或缺
有积极作用
作用有限
没有明显作用
带来了新的问题