医疗服务全周期体验调查问卷

您好!我们正在进行一项关于医疗服务全周期体验的调研,旨在了解您在预防、筛查、诊疗、康复等环节的感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前主要通过哪种方式获取健康知识/疾病预防信息?(单选)
医院/诊所宣传
社区健康讲座
互联网/社交媒体
家人/朋友告知
其他
您认为哪些因素会影响您主动进行健康筛查?(可多选)
费用
时间不便
不了解筛查项目
担心查出问题
筛查机构不便
其他
您最近一次进行常规健康体检或专项筛查是在多久以前?
半年内
半年至1年
1-3年
超过3年
从未做过
总体而言,您有多大意愿向亲友推荐您目前主要使用的医疗机构?(0分表示“完全不愿意”,10分表示“非常愿意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您身体不适需要就医时,您通常如何选择医疗机构?
直接去大型综合医院
先去社区医院/诊所
通过线上问诊平台咨询
根据亲友推荐
其他
在预约挂号环节,您最常遇到的困扰是什么?
号源紧张,约不到
流程复杂,操作不便
不清楚该挂哪个科室
预约后等待时间过长
基本没有困扰
请对您在最近一次就诊中,医生问诊的详细程度和耐心程度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医生解释病情、治疗方案及风险的方式是否满意?
非常满意,清晰易懂
比较满意,基本能理解
一般,有些地方不明白
不太满意,解释不够
非常不满意
在诊疗过程中,您最关注哪些方面?(可多选)
诊断的准确性
治疗的有效性
医疗费用
医护人员的态度
检查/治疗的等待时间
隐私保护
其他
您对医院/诊所的检查流程(如抽血、拍片)效率感受如何?
非常高效,等待时间很短
比较高效,等待时间可接受
一般,等待时间较长
效率较低,等待时间很长
不确定/未经历
您是否曾通过线上平台(如医院APP、小程序)查询检查报告或进行复诊咨询?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能
在获取药品(院内药房或院外药房)时,您是否遇到过困难?
没有困难
药品短缺/没有
价格过高
用法说明不清
其他困难
您是否接受过医生或医疗机构提供的康复指导(如术后康复、慢性病管理建议等)?
是,非常详细且有帮助
是,但比较简单
否,但希望获得
否,觉得不需要
您希望获得哪些形式的康复指导或健康管理服务?(可多选)
电话/线上随访
康复锻炼视频/图文指导
定期复查提醒
饮食/营养建议
病友交流群
其他
您认为从“康复期”回归到“健康维持期”,医疗机构应提供怎样的持续支持?
提供长期随访管理
建立个人健康档案并共享
开通便捷的复诊/咨询通道
提供健康生活方式课程
其他
在医疗服务全过程中,您认为哪个环节最需要改进?
健康预防与教育
疾病筛查与早期发现
门诊/住院诊疗
检查与取药
康复与长期管理
信息化服务(如线上功能)
对于改善医疗服务全周期(从预防到康复)的体验,您还有哪些具体的建议或期望?
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