您是通过何种渠道了解到我们康养服务的？
亲友推荐
社区宣传
线上平台/网站
医疗机构转介
其他
在初次服务咨询或评估阶段，工作人员的专业性和沟通态度如何？
非常专业，沟通顺畅
比较专业，基本满意
一般，有待提升
不够专业，沟通有障碍
在服务方案制定阶段，哪些方面让您感到满意？（可多选）
需求评估全面细致
方案讲解清晰易懂
服务内容个性化定制
费用说明透明合理
家属参与充分
请对服务正式启动阶段（如人员对接、环境熟悉、流程说明）的顺畅度进行评分。（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常照护服务（如生活照料、健康监测）中，服务人员的技能水平如何？
技能娴熟，超出预期
技能合格，满足需求
技能一般，基本完成
技能不足，需加强培训
康养服务中的文娱康体活动安排，其丰富度和参与感如何？
活动丰富，积极参与
活动较多，选择性参与
活动一般，偶尔参与
活动较少，缺乏兴趣
当您或家人有临时需求或突发状况时，服务团队的响应速度和解决能力如何？
响应迅速，有效解决
响应较快，基本解决
响应较慢，解决一般
响应迟缓，未能解决
您认为目前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务人员数量与配比
服务人员的专业技能培训
服务项目的多样性
服务流程的便捷性
沟通与反馈机制
环境与设施
服务费用与性价比
目前的服务随访（如定期电话回访、上门探访）频率是否足够？
非常足够，沟通及时
比较足够，基本满意
一般，可以增加
完全不够，缺乏跟进
随访过程中，工作人员对服务效果评估和后续计划调整的重视程度如何？
非常重视，积极调整
比较重视，有所沟通
一般，例行公事
不重视，流于形式
基于整体服务体验，您有多大可能向亲友推荐我们的康养服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更倾向于通过哪种主要方式接收服务反馈或进行沟通？
定期电话回访
微信/短信等线上沟通
预约面对面访谈
纸质满意度调查表
其他
您希望未来的随访内容增加哪些方面？（可多选）
更详细的身体健康指标跟踪
心理健康与情绪关怀
家属照护技能指导
社区资源链接信息
服务价格与政策变动提醒
兴趣小组或活动邀请
对于从评估、服务到随访的全流程，您是否有任何具体的优化建议或特别想分享的经历？
您的身份是？
服务使用者本人
服务使用者的子女/家属
服务使用者的朋友/其他关系
其他相关人员