您是通过哪种主要渠道进行挂号的？
医院官方APP/小程序
第三方平台（如支付宝、微信）
电话预约
现场挂号
其他
请为“挂号/预约”环节的便捷性打分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在挂号/预约环节，您遇到过哪些不便或希望改进的地方？
您到达医院后，寻找目标科室或诊室是否顺利？
非常顺利，标识清晰
比较顺利，基本能找到
一般，需要多次询问
不太顺利，标识不清
非常不顺利，容易迷路
请为“候诊等待”环节的体验打分。（1分表示体验很差，5分表示体验很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在候诊期间，您主要通过哪些方式了解排队进度？
诊室门口屏幕
手机短信/APP通知
现场叫号广播
主动询问护士
不清楚进度
您与医生面诊的沟通时间是否充足？
非常充足，充分解答了疑问
基本充足
一般，时间有点紧
不太充足，未能充分沟通
非常不充足，草草结束
请为医生问诊时的专业性和耐心程度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在缴费、检查/检验、取药等环节，您认为哪些流程可以进一步优化？
移动支付/线上缴费
检查预约与排队
检验报告获取速度与方式
取药排队时间
各环节间的指引与衔接
在缴费、检查、取药等执行环节，您有什么具体的改进建议？
本次诊疗结束后，您是否接收到院方的随访（如电话、短信、微信回访）？
如果收到了随访，请为该随访服务的帮助性和关怀度打分。（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望医院通过哪些方式提供健康指导或康复建议？
诊后书面/电子指导单
专属客服或护士电话随访
APP/小程序推送健康文章或视频
在线复诊或咨询通道
社区健康讲座
整体而言，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前医疗服务全流程中，最亟待优化的环节是？
预约挂号
院内导航与候诊
医患沟通
检查检验与取药
诊后随访与康复指导
信息化与智能化水平
对于利用数字化手段（如APP、人工智能等）提升就医体验，您有哪些期待或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上