您所在机构的类型是？
三级医院
二级医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
专科医院/诊所
其他
您所在机构是否已通过或正在申请医疗质量管理相关的ISO体系认证（如ISO 9001等）？
已通过认证
正在申请/准备中
有计划但未启动
暂无计划
不清楚
您在本机构中担任的角色与质量管理体系的关联程度是？
质量管理体系核心管理者/内审员
相关科室负责人/骨干
普通员工，接受过体系培训
普通员工，了解但不熟悉
完全不了解
您认为，质量管理体系认证对提升本机构整体医疗服务质量的作用有多大？（1分：毫无作用，5分：作用显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵机构引入质量管理体系认证的主要驱动力是？（可多选）
提升内部管理效率与规范性
满足上级主管部门要求
增强市场竞争力与品牌形象
患者安全与服务质量的内在需求
国际交流与合作需要
其他
在体系文件（如质量手册、程序文件）的编写与维护方面，您认为贵机构的情况如何？
文件体系完整，与实际工作高度契合且及时更新
文件较完整，但部分与实际操作有脱节
文件流于形式，主要为应付认证
文件缺失或不系统
不清楚
贵机构对员工进行质量管理体系相关培训的频率和效果如何？
定期系统培训，效果良好
偶尔培训，效果一般
仅在认证前突击培训
几乎没有相关培训
不清楚
贵机构内部质量审核（内审）的执行情况是？
按计划定期开展，发现问题并有效跟踪整改
能按计划开展，但整改跟踪不到位
偶尔开展，流于形式
基本不开展
不清楚
贵机构管理评审（由最高管理者主持）对体系运行有效性的评估和改进决策作用如何？
作用显著，能推动实质性改进
有一定作用，但改进决策落实慢
作用有限，多为形式化会议
基本不开展或无效
不清楚
在体系运行中，您认为哪些环节的监督最为薄弱？（可多选）
文件与记录控制
医疗过程的风险管理
不合格品（服务）的控制与纠正措施
内部审核的有效性
管理评审的深度
持续改进项目的落地
其他
当发生医疗不良事件或不符合项时，贵机构基于质量管理体系的根本原因分析和纠正预防措施执行效果如何？
能系统分析并有效执行，防止再发生
能分析并采取措施，但效果不稳定
仅进行表面处理，未深入分析
通常简单处理，未系统运用体系方法
不清楚
您认为，当前的质量管理体系在促进跨部门协作以解决质量问题方面的效果如何？（1分：效果很差，5分：效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
认证后的监督审核（如年度监督审核、复评）对贵机构保持体系有效性的压力或动力如何？
是强大的持续改进动力
有一定督促作用
压力与动力均一般
主要是负担和成本
未经历过或不清楚
您认为，当前质量管理体系运行面临的主要挑战有哪些？（可多选）
领导重视与投入不足
员工理解与参与度低
体系要求与日常医疗工作“两张皮”
缺乏有效的测量与数据分析
持续改进文化未形成
外部认证成本与收益不匹配
其他
与未实施体系认证前相比，您感觉本机构在医疗安全与患者满意度方面是否有提升？
有明显提升
有轻微提升
变化不大
反而增加了繁琐流程
无法比较
请分享一个您亲身经历的、由质量管理体系推动的具体改进案例（或您认为最应优先改进的方面）。
基于您的体验，您向同行推荐实施类似医疗质量管理体系认证的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不会，10分=极有可能）
展望未来，您认为贵机构在医疗质量管理体系方面的重点方向应该是？
深化现有体系，与临床路径、DRG等深度融合
探索引入更专业的医疗质量国际标准（如JCI）
利用信息化/大数据提升质量管理效能
回归基础，强化核心医疗制度的落实
维持现状
对于认证机构、监管部门或行业组织在支持医疗机构质量管理体系建设和持续改进方面，您有何具体建议？