您所在的部门或岗位是？
采购部
仓储/物流部
门店运营
财务/核算部
品控/质检部
其他
您认为目前公司对“临期商品”的定义（如距离保质期剩余天数）是否清晰合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
目前，您所在部门/门店处理临期商品的主要方式有哪些？（可多选）
降价/促销销售
内部员工折扣购买
捐赠给慈善机构
退回供应商
销毁处理
与其他商品捆绑销售
其他
您认为当前临期商品的处理流程效率如何？
非常高，能及时处理，避免过期
较高，基本能及时处理
一般，有时会出现处理不及时
较低，经常处理不及时
非常低，导致较多商品过期
在处理临期商品时，最大的困难或挑战是什么？
预警机制不完善，发现太晚
处理审批流程繁琐
缺乏有效的销售或处理渠道
各部门沟通协调不畅
成本核算与责任划分不清
其他
对于顾客退换货的商品，公司目前是否有明确的、可操作的质检与分类标准（如：可二次销售、需降级处理、需销毁）？
有非常明确且可操作的标准
有标准，但不够清晰或操作复杂
有大致标准，但执行不严格
没有明确标准，凭经验处理
不清楚
退换货商品经质检后，通常如何处理？（可多选）
经清洁整理后，作为正常商品二次销售
作为临期或瑕疵品降价销售
退回供应商
内部消化或员工作为福利
直接销毁
其他
您认为当前退换货流程（从接收、质检到处理）的整体效率如何？
在退换货流程中，哪些环节最容易出现延误或问题？（可多选）
顾客申请与门店接收
商品退回物流
仓库/质检中心接收与登记
质检与责任判定
财务退款或换货处理
问题商品后续处置
其他
公司目前对商品损耗（包括过期、破损、丢失等）的核算频率是？
您认为目前的损耗核算方法是否能准确反映各环节（采购、仓储、运输、门店）的责任与问题？
非常准确，能清晰追溯
比较准确
一般，只能反映总体情况
不太准确，难以追溯具体原因
非常不准确，数据失真严重
为了更精准地核算损耗并分析原因，您认为哪些数据需要被更系统地记录和分析？（可多选）
临期商品数量及处理方式明细
退换货商品数量、原因及处理结果明细
商品报损（破损/过期）的详细原因与责任人
各环节（仓、运、店）的库存差异数据
损耗商品的价值与成本分析
其他
您认为，将临期商品处理、退换货管理与损耗核算的数据进行联动分析，对降低整体运营损耗有多大帮助？
有决定性帮助
有很大帮助
有一定帮助
帮助有限
几乎没有帮助
从流程优化角度，您认为当前最迫切需要改进的是哪个方面？
建立更智能的临期商品预警与自动处理系统
简化并标准化退换货质检与处理流程
建立更精细、透明的全链路损耗核算体系
加强跨部门在商品管理上的协同与沟通
提升相关人员的专业培训与意识
其他
对于如何通过技术或管理手段，进一步优化临期商品处理、退换货流程或损耗核算，您是否有具体的建议或想法？（选填）
您是否愿意参与后续关于流程优化的专题讨论或试点工作？
非常愿意
比较愿意
一般，看时间安排
不太愿意
不愿意