您所在的门店属于哪个行业？
餐饮/饮品
零售/服装
生活服务（美容/美发等）
商超/便利店
其他
您在门店中的角色是？
店长/经理
值班主管/领班
普通店员/员工
区域督导
其他
门店每日营业前，是否有标准化的开业准备流程（如设备检查、卫生清洁、货品盘点等）？
有，非常详细且严格执行
有基本流程，但执行情况不一
没有成文流程，靠经验操作
不清楚
开业准备流程通常包含哪些关键环节？（可多选）
设备开启与检查（如收银机、空调）
店面清洁与整理
货品/物料清点与补充
收银备用金准备
查看当日工作重点与促销信息
召开简短晨会
其他
门店在营业高峰期（如午市、周末），是否有明确的人员调度或应对预案？
有，且能有效执行
有预案，但执行效果一般
临时安排，看情况处理
没有特别安排
门店每日打烊时，是否有标准的闭店流程（如结算、清洁、安全检查等）？
有，非常详细且严格执行
有基本流程，但执行情况不一
没有成文流程，靠经验操作
不清楚
闭店流程通常包含哪些关键环节？（可多选）
当日营业款清点与存入
收银台整理与对账
全店清洁与垃圾处理
设备关闭与安全检查（水电、门窗）
货品/物料整理与补充计划
填写当日工作日志
其他
您认为当前门店的日常运营流程（开/闭店、高峰期应对等）是否清晰高效？
非常清晰高效
比较清晰，但有小问题
一般，流程有些混乱
不清晰，效率较低
请简要描述您认为最需要优化的一项日常运营流程及其原因。
门店是否对各个岗位（如收银、导购、后厨、客服等）有明确的书面职责说明？
有，非常详细
有基本说明
没有书面说明，靠口头传达
不清楚
在日常工作中，员工最常出现职责交叉或模糊的情况发生在哪些方面？（可多选）
清洁卫生责任区划分
顾客咨询与投诉处理
货品上架与整理
设备简单故障报修
临时性工作安排
几乎没有交叉，很清晰
其他
新员工入职时，是否有系统的岗位培训来明确其职责？
有完整培训体系
有简单培训，主要靠老员工带
基本没有培训，直接上岗
不清楚
您认为明确的岗位职责划分对门店整体运营效率的影响如何？
影响非常大，是高效运营的基础
影响比较大
有一定影响
影响不大，主要看个人自觉
门店的排班主要由谁负责制定？
店长/经理
值班主管
员工自行协商
总部/区域统一排定
其他
排班时主要考虑哪些因素？（请选择最重要的一个）
营业高峰与低谷时段的人手需求
员工的技能与经验搭配
员工的个人可用时间（兼职、学生工等）
法律法规对工时和休息的要求
成本控制（工时总数）
员工通常通过何种方式申请调班或请假？（可多选）
使用专门的排班APP/软件
口头或微信向主管申请
填写纸质申请表
在排班表上直接标注
很难申请调班
您认为当前的排班制度是否公平合理？
非常公平合理
比较公平，偶有小问题
一般，有时会引发不满
不太公平，经常有矛盾
当出现员工临时请假或缺勤时，门店通常如何应对？
有备班人员可以顶上
主管/店长顶岗
要求其他员工加班或调整班次
人手不足，硬扛过去
其他
请对门店排班系统的灵活性（如应对突发情况、满足员工合理需求）进行评分。（1分非常不灵活，5分非常灵活）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店是否定期（如每周/每月）召开运营复盘或沟通会议？
定期召开，且效果很好
定期召开，但流于形式
不定期，有事才开
几乎不开
在日常运营中，您认为最大的挑战来自哪些方面？（可多选）
人员流动性大，培训成本高
客流不稳定，人力难以精准匹配
标准化流程执行不到位
跨岗位协作不畅
员工工作积极性难以调动
来自总部的管理要求与门店实际脱节
其他
综合考虑流程、职责与排班，您向同行推荐本门店运营管理方法的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升门店日常运营效率，您还有哪些其他建议或想法？