您是以何种身份参与本次调查？
顾客
门店员工/店员
门店管理者（店长/督导等）
总部/区域管理人员
其他
您光顾/考察的是哪家门店？（若不方便透露具体门店，请选择区域）
A市XX店
B市XX店
C市XX店
其他（请大致说明）
【统一形象】请对您最近一次接触的门店，其外部招牌、Logo的醒目与规范程度进行评分。（1分-非常不规范，5分-非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【统一形象】请对该门店内部装修风格、色调、灯光氛围与品牌标准的一致性进行评分。（1分-非常不一致，5分-完全一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【统一形象】请对该门店内员工着装（制服、工牌）、仪容仪表的统一与规范程度进行评分。（1分-非常不规范，5分-非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【统一形象】请对该门店内宣传物料（海报、菜单、价目表）的摆放位置、设计样式与更新及时性进行评分。（1分-非常混乱/陈旧，5分-非常规范/及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【统一形象】您认为目前门店在统一形象方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
外部招牌与门头
内部装修与卫生
员工着装与仪表
宣传物料与陈列
背景音乐与气味
其他
【商品标准】请对该门店所售商品（如饮品、食品、零售品）的外观、规格（如尺寸/分量）与标准样品的符合度进行评分。（1分-严重不符，5分-完全符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【商品标准】请对该门店所售商品的口感、品质稳定性进行评分。（1分-很不稳定，5分-非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【商品标准】请对该门店的商品陈列（如货架摆放、商品归类、价签清晰度）的规范程度进行评分。（1分-非常混乱，5分-非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【商品标准】您认为目前门店在商品标准方面，最需要加强的是哪些环节？（可多选）
原料采购与储存
制作流程与配方
成品外观与规格
品质检测与管控
陈列规范与清洁
其他
【服务标准】当您进入门店时，员工是否及时、主动地致以问候（如“欢迎光临”）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【服务标准】员工在提供服务（如点单、推荐、结账）时，用语是否专业、礼貌且符合标准话术？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【服务标准】员工处理您的需求或疑问时，响应速度与解决问题的能力如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【服务标准】您认为该门店的整体服务流程（从进店到离店）是否顺畅、标准？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【服务标准】您认为目前门店在服务标准方面，最需要提升的是哪些环节？（可多选）
迎宾与问候
点单与推荐话术
产品制作与交付
投诉与问题处理
送客与告别
员工培训与激励
其他
基于您对【统一形象、商品与服务标准】的整体印象，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您去过的其他连锁品牌相比，我们品牌的门店标准化程度如何？
对于提升我们品牌各门店在【统一形象、商品与服务标准】方面的表现，您有什么具体的意见或建议？