您在过去一个月内，使用同城配送/即时物流服务的频率大约是？
几乎每天
每周1-3次
每月1-3次
很少，几乎不用
您通常使用同城配送/即时物流服务来配送哪些类型的物品？（可多选）
餐饮外卖
生鲜果蔬
文件/证件
商超日用品
电子产品/配件
鲜花/礼物
药品
其他
您最常使用哪个平台或品牌的服务？
美团配送/美团跑腿
饿了么蜂鸟即配
达达快送
闪送
顺丰同城
UU跑腿
其他
总体而言，您对最近一次使用的同城配送服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式下单？
手机App（如美团、饿了么等）
微信/支付宝小程序
电话或线下联系
其他
您在下单时，最关注的因素是什么？
配送速度
配送费用
服务覆盖范围
骑手/配送员服务态度
物品安全与包装
平台信誉与保障
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的同城配送服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前同城配送服务的预估送达时间与实际送达时间相比，通常如何？
非常准时，甚至提前
基本准时，误差在10分钟内
有时延误，误差在10-30分钟
经常延误，误差超过30分钟
在配送过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送严重超时
配送员联系不上
物品损坏或丢失
配送员服务态度差
配送地址错误
费用争议
包装不完整/不卫生
未遇到过问题
当出现配送问题（如超时、物品损坏）时，您通常如何处理？
联系配送员
通过平台客服投诉/申请售后
给予差评/低分
自认倒霉，不再使用该服务
其他
您对问题处理（如投诉、售后）的效率和结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来同城配送服务在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
更精准的实时位置追踪
更灵活的预约配送时段
更完善的保价和赔偿机制
更环保的包装材料
针对特殊物品（如易碎品、宠物）的专业服务
更透明的计价规则
积分/会员优惠体系
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如“分钟级”送达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
与传统的快递服务相比，您认为同城配送/即时物流的核心优势是什么？
速度极快
灵活性高，可随叫随到
服务更个性化（如上门取件、帮忙购买）
更适合短距离、小件物品
没有明显优势
对于提升同城配送/即时物流的整体服务质量，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区