您所在的企业/门店属于哪个行业？
零售（如超市、便利店）
餐饮（如餐厅、咖啡厅）
服务业（如酒店、美容）
其他（请简要说明）
您在日常工作中，主要负责或参与收银/结算工作的频率是？
目前，您所在门店/部门最主要的收款方式是？
现金支付为主
电子支付（微信/支付宝/银行卡）为主
现金与电子支付各占一半
其他（如储值卡、挂账）
在每日营业结束后，对账工作主要包含哪些环节？（可多选）
清点现金并与系统核对
核对电子支付流水与系统数据
处理退款、优惠等异常订单
填写对账报表
与银行/支付平台对账
其他
您认为目前每日现金清点与保管的流程是否安全、便捷？
非常安全便捷
比较安全便捷
一般，存在改进空间
不太安全便捷
非常不安全便捷
在电子支付结算（如微信、支付宝）中，您最常遇到的困扰是什么？
到账延迟
对账明细不清晰，难以匹配订单
手续费问题
退款处理流程复杂
几乎没有困扰
您所在单位处理长短款（现金实收与应收不符）的流程通常是？
立即上报并查明原因，有明确处理规定
自行处理或垫付，无明确流程
视金额大小而定，小金额忽略
其他
请对当前使用的收银系统/软件在“对账功能”方面的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升对账效率，您认为最需要改进或引入哪些工具或功能？（可多选）
自动对账软件/系统
更清晰的电子支付流水导出与匹配功能
移动端对账APP或小程序
现金智能清点设备（如点钞机连接系统）
更完善的异常交易预警机制
其他
您所在单位是否对收银员进行过专门的现金管理与防损培训？
有定期、系统的培训
偶尔进行培训
入职时培训过，之后没有
从未进行过相关培训
您认为电子支付的普及，对日常现金管理工作的影响主要是？
大大减少了现金管理的工作量和风险
现金管理压力减小，但需同时管理多种支付方式
变化不大，各有各的麻烦
增加了对账的复杂性
在月末或特定结算周期，与银行或支付服务商的对账工作是否顺畅？
非常顺畅，数据完全一致
基本顺畅，偶有小问题需要调整
经常出现问题，需要花费大量时间核对
由财务部门负责，我不清楚
请描述一次您在处理对账或结算时遇到的棘手问题及其最终解决方案。（选填）
您认为未来一年，您所在单位的收款方式趋势会如何变化？
电子支付占比将继续大幅提升
维持现有比例
现金支付比例可能回升
不确定
您希望通过本次调查获得哪些方面的信息或帮助？（可多选）
行业通用的高效对账方法
先进的现金管理工具推荐
降低电子支付结算风险的策略
相关培训或学习资源
其他