您在日常购物或消费时，最常接触的智能设备或自助服务类型是？
自助收银机
智能购物车/购物篮
手机APP扫码购
人脸识别支付
其他
请对自助收银的整体操作便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为自助收银相比传统人工收银，主要提升了哪些方面的效率？（可多选）
结账速度
减少排队时间
支付方式选择更灵活
商品查找与核对
隐私保护（减少人际接触）
在使用自助设备时，遇到操作问题（如扫码失败、支付异常）的频率如何？
当自助设备出现问题时，您通常希望获得何种形式的帮助？（例如：现场工作人员协助、屏幕弹出详细指引、一键呼叫按钮等）
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐使用自助收银服务？
您认为智能设备（如智能货架、电子价签）的应用，对您了解商品信息和做出购买决策的帮助有多大？
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
几乎没有帮助
反而更混乱
您希望未来的智能零售场景中增加哪些功能来进一步提升效率？（可多选）
无感支付（即拿即走）
个性化商品推荐
库存实时查询与导航
自助打包服务
积分/优惠券自动核销
您认为引入智能设备和自助服务，对商家人力成本的影响是？
显著降低，优化了人力配置
影响不大，人力需求转移到了设备维护
反而增加了综合成本
不清楚
请对您最近一次使用自助收银的体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于生鲜、散称商品等需要称重的物品，您对自助称重打标的流程感受如何？
非常方便快捷
比较方便，但偶尔不准
流程繁琐，容易出错
从未尝试过
请描述一次令您印象深刻的（无论是好是坏）使用智能设备或自助服务的经历。
总体而言，您认为智能设备和自助收银的普及，对提升社会整体商业运营效率的作用是？
革命性的，效率大幅提升
有积极促进作用，但效果有限
作用不明显，甚至带来新问题
说不清楚
您认为当前阻碍自助服务更广泛普及的主要因素有哪些？（可多选）
设备故障率高
老年人等群体使用困难
安全问题（如支付安全、商品防盗）
缺乏人情味/服务温度
消费者使用习惯尚未养成
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的购物渠道偏好是？
大型线下商超
社区便利店
线上电商平台
线上线下结合（如线上下单，线下自提）