请问您本次光临的餐厅属于以下哪种类型?
中餐厅
西餐厅
日韩料理
火锅/烧烤
快餐/简餐
其他
您本次用餐的主要目的是?
家庭/朋友聚会
情侣/约会
商务宴请
工作简餐
庆祝纪念日
其他
请对您本次进店时,迎宾/领位人员的接待服务进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从入座到点餐,服务人员的响应速度如何?
非常迅速,无需等待
比较迅速,等待时间很短
一般,可以接受
比较缓慢,等待感明显
非常缓慢,令人不满
您认为服务人员在点餐过程中,以下哪些方面做得较好?(可多选)
主动介绍招牌/特色菜品
清晰说明菜品口味与分量
根据人数给出合理点餐建议
主动询问并记录忌口/特殊需求
耐心解答关于菜品的疑问
您所点的菜品上齐大约用了多长时间?
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
超过60分钟
请对菜品的实际呈现(如摆盘、温度、与菜单图片的符合度)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
用餐期间,服务人员是否主动为您添加茶水/更换骨碟?
非常主动,无需提醒
比较主动,提醒后很快处理
一般,需要多次提醒
基本不主动,服务缺失
当您需要服务(如加菜、打包、结账)时,是否容易找到服务人员并获得响应?
非常容易,随时能找到人
比较容易,稍作等待即可
一般,需要主动寻找或等待
比较困难,很难找到人
非常困难,无人理会
您对餐厅的结账流程(包括账单准确性、支付方式多样性、开具发票等)是否满意?
基于本次的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0分绝不可能,10分极有可能)
您认为餐厅在前厅服务流程上,最需要改进的环节是?(可多选)
迎宾与领位效率
点餐服务与菜品介绍
上菜速度与顺序
席间服务(如添水、换碟)
处理特殊需求与投诉
结账与送客流程
服务人员的专业态度与笑容
整体服务人员的数量与配置
哪些因素最能提升您本次的用餐体验?(可多选)
环境整洁舒适
菜品美味可口
服务热情周到
上菜速度快
价格合理实惠
有特色或创新
氛围轻松愉悦
其他
请留下您对餐厅前厅服务或客户体验的任何具体建议或意见(如服务亮点、待改进细节等):
您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会再次光临
很可能会再次光临
不确定
可能不会再次光临
一定不会再次光临