您最近一次购买服装（包括线上或线下）的时间是？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您购买服装时，最常遇到的尺码问题是？
尺码偏大
尺码偏小
尺码标准但版型不合身
不同款式/批次尺码不一致
尺码标注不清晰
基本没有遇到问题
当您遇到尺码问题时，通常会采取哪些方式解决？（可多选）
直接申请退换货
联系客服咨询
查看商品详情页的尺码表或买家秀
去线下门店试穿同款
自行修改或调整
放弃处理，不再购买该品牌
您认为我们提供的尺码表（如S、M、L或具体厘米数）的准确性和清晰度如何？
非常准确清晰
比较准确清晰
一般
不太准确清晰
非常不准确清晰
从未注意过
您对我们线上渠道（如官网、APP、小程序）的退换货流程便捷性评价如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未使用过线上退换货
您对我们线下门店的退换货服务体验评价如何？
体验非常好
体验较好
体验一般
体验较差
体验非常差
未使用过线下退换货
在退换货过程中，您最看重哪些方面？（可多选）
流程简单快捷
客服响应及时
退换货理由审核宽松
运费承担方式
退款到账速度
换货商品发货速度
包装完整性要求
您对我们客服人员处理售后问题的专业性和态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服
从提交退换货申请到问题最终解决，您认为整体时效如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，在可接受范围内
比较慢
非常慢，难以接受
对于因尺码问题产生的退换货，您认为应由谁承担运费更为合理？
应由商家全部承担
应由顾客全部承担
首次退换由商家承担，后续由顾客承担
根据具体原因判定责任方
提供运费险等保障方案
如果0分代表“完全不同意”，10分代表“完全同意”，请为我们“退换货政策清晰易懂”这一项打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过我们提供的“虚拟试衣”或“AI推荐尺码”等智能工具？
经常使用，觉得很有帮助
偶尔使用，效果一般
尝试过但不太准确
知道但从未使用
不知道有此类工具
您希望我们在哪些方面进一步改进尺码与退换货服务？（可多选）
提供更详细、多角度的尺码数据（如衣长、袖长、胸围等）
增加真人模特不同身材的试穿报告
优化智能尺码推荐算法
延长退换货有效期
简化退换货审核流程
提供上门取件服务
加强客服培训，提升问题解决效率
基于您整体的购物与售后体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您更倾向于通过哪种渠道获取最新的售后政策与活动信息？
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社交媒体账号（如微信公众号、微博）
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客服告知
对于我们的服装尺码体系或退换货服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）