您通常光顾这家便利店的频率是？
每天一次或更多
每周数次
每月数次
偶尔（每月少于一次）
您通常在哪个时间段光顾便利店？
清晨（6：00-9：00）
上午（9：00-12：00）
中午（12：00-14：00）
下午（14：00-18：00）
傍晚（18：00-20：00）
夜间（20：00以后）
您认为本店客流最集中的高峰时段是？
清晨（6：00-9：00）
中午（12：00-14：00）
傍晚（18：00-20：00）
夜间（20：00以后）
无明显高峰，客流均匀
在非高峰时段，您对收银结账速度的满意度如何？（1分=非常慢/不满意，5分=非常快/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客流高峰时段，您对收银结账速度的满意度如何？（1分=非常慢/不满意，5分=非常快/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰时段，您平均需要排队等待多长时间？
几乎不用等
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您认为影响收银效率的主要因素有哪些？（可多选）
收银员操作熟练度
收银系统/设备反应速度
顾客支付方式（如现金、扫码）耗时
商品扫码困难（如条码不清）
促销活动核对复杂
排队秩序与引导不足
其他
您最常使用的支付方式是？
现金
扫码支付（微信/支付宝）
银行卡/信用卡
便利店会员APP/预付卡
您对收银员的服务态度（如问候、微笑、耐心）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对收银员处理商品（如扫码、装袋）的熟练程度满意度如何？（1分=非常不熟练，5分=非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因收银设备故障（如扫码枪失灵、打印机卡纸）导致的延误？
为提升高峰时段效率，您希望便利店采取哪些措施？（可多选）
增加高峰时段收银员数量
设置快速结账通道（如仅限少量商品）
推广自助收银机
优化商品陈列，使热销商品更易拿取
提前为热销商品预打包
加强排队引导与秩序维护
其他
您对自助收银机可能存在的顾虑是什么？（如操作复杂、担心出错、支付安全等）
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
对于提升便利店收银效率和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？