您本次光临本店的主要目的是？
购买文具/办公用品
购买图书/教辅资料
购买文创/礼品
随意逛逛
其他
您进入门店时的第一印象是？
非常整洁明亮
比较整洁
一般
有些杂乱
非常杂乱昏暗
您认为门店哪些区域的卫生状况需要改进？（可多选）
地面
货架/商品表面
收银台
试阅区/休息区
卫生间
橱窗/玻璃
空气/气味
都很好，无需改进
请您对门店的整体清洁度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内的商品分类和区域划分是否清晰易懂？
非常清晰，能快速找到目标商品
比较清晰
一般，需要花时间寻找
比较混乱，难以寻找
非常混乱
您在商品整理方面发现了哪些问题？（可多选）
货品摆放杂乱不齐
商品缺货未及时补货
价签缺失或模糊不清
样品破损或陈旧
促销商品未集中摆放
未发现问题，整理得很好
您是否能轻松找到所需商品的价格信息？
总能轻松找到
大部分时候可以
有时需要询问店员
经常找不到
几乎找不到
当您需要帮助时，店员是否主动、及时地为您提供协助？
非常主动及时
比较主动
一般，需要我主动询问
反应较慢
几乎无人理会
请您对店员的专业知识和解答问题的能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员的服务态度如何？
热情友好，令人愉悦
礼貌耐心
态度平淡
有些不耐烦
态度恶劣
收银过程的效率和准确性如何？
非常高效准确
效率较高
速度一般
排队时间较长
出现过错误
您认为门店在哪些服务环节可以做得更好？（可多选）
迎宾问候
商品推荐与介绍
结账速度
售后服务（如退换货）
会员服务
投诉处理
都很好，无需改进
基于您本次的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为店内灯光和背景音乐是否舒适？
非常舒适，氛围很好
比较舒适
没有特别感觉
有些不适（如太亮/太暗、音乐太吵）
非常不适
对于改善门店的购物环境（如布局、装饰、氛围等），您有什么具体的建议？
您通常通过什么渠道了解我们的门店信息或活动？
路过看到
朋友/家人推荐
社交媒体（微信、微博等）
线上平台（大众点评、地图等）
广告传单
其他
如果本店计划增加新的服务或商品类别，您最希望看到的是什么？（例如：阅读沙龙、手作体验、特定品类商品等）