您认为目前收银机的整体运行稳定性如何？
非常稳定，极少故障
比较稳定，偶尔小问题
一般，故障频率尚可接受
不太稳定，故障较多
非常不稳定，严重影响工作
您遇到过的收银机常见故障有哪些？（可多选）
系统卡顿或死机
无法正常启动
网络连接失败
钱箱无法弹出
屏幕显示异常
按键失灵
其他
扫码枪通常在哪类条码上识别困难？（可多选）
磨损/褶皱的条码
屏幕上的电子条码
印刷模糊的条码
尺寸过小的条码
反光较强的条码
无明显识别困难
打印机最常出现的问题是？
卡纸
打印模糊/缺行
无法连接电脑或网络
切刀故障
缺纸/碳带报警
其他
当设备出现故障时，您通常如何应对？
自行尝试重启或简单处理
立即联系IT或运维同事
按照故障处理手册操作
暂时搁置，等待他人处理
您对目前故障报修渠道（如电话、工单系统等）的便捷性评价如何？
从报修到技术人员响应，您认为平均等待时间是否合理？
非常合理，响应迅速
比较合理
一般
等待时间较长
等待时间过长，影响业务
技术人员的故障诊断和解决能力如何？
专业高效，能快速解决
能力尚可，多数问题能解决
一般，有时需要多次沟通
能力不足，经常无法彻底解决
设备故障对您日常工作（如结账效率、客户体验）的影响程度是？
严重影响，业务停滞
影响较大，效率明显下降
有一定影响，但可应对
影响轻微
几乎没有影响
您认为可以从哪些方面提升设备运维水平？（可多选）
提供更清晰易懂的操作/故障手册
加强日常使用培训
提升备件更换速度
优化报修响应流程
定期进行预防性维护
升级更稳定可靠的设备
请描述一次让您印象深刻的设备故障处理经历（可以是正面或负面），以及您的建议。
您是否接受过相关设备的正式使用或基础维护培训？
是，非常全面
是，但内容比较基础
否，主要靠自学或同事指导
您认为定期（如每季度）的设备清洁和基础检查是否有必要？
您希望通过哪些形式获取设备维护知识？（可多选）
图文操作指南
短视频教程
线下集中培训
在线问答/知识库
定期技术简报
您对目前设备供应商的技术支持服务（如有）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过供应商支持
对于未来采购新的收银、扫描或打印设备，您最看重哪些特性或功能？（如速度、稳定性、易用性等）
总体而言，您对当前收银机、扫码枪、打印机的运维支持体系满意吗？