您接触的服务渠道是？
线下门店/网点
电话客服
官方网站
手机App
微信/支付宝小程序
其他
请对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
服务流程的便捷性与效率如何？
非常便捷高效
比较便捷
一般
比较繁琐低效
非常繁琐低效
在服务过程中，您遇到了哪些问题？（可多选）
等待时间过长
流程不清晰
信息传递错误
设备或系统故障
人员推诿
环境不整洁
未遇到问题
当您提出疑问或投诉时，问题是否得到了有效解决？
迅速圆满解决
解决但耗时较长
部分解决
未解决
未提出过疑问或投诉
您认为我们的服务在哪些方面最需要优先整改？
响应速度
人员态度
流程简化
信息准确性
硬件/环境
其他
请具体描述一次您认为不满意的服务经历（时间、地点、事件经过）。
针对上述经历，您认为最理想的解决方案或改进措施是什么？
您希望我们通过哪些方式向您反馈整改与优化结果？（可多选）
短信通知
电子邮件
App/网站公告
电话回访
无需反馈
您是否愿意参与后续的深度访谈或体验官活动，帮助我们持续优化？
对于提升整体服务质量，您还有哪些其他宝贵的建议或期望？