您成为我们会员的时长是？
少于1个月
1-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您最初是通过哪些渠道了解到并注册成为会员的？（可多选）
朋友/家人推荐
社交媒体广告
搜索引擎
线下门店活动
应用商店推荐
内容平台（如小红书、B站等）
其他
您最近一次购买/使用我们产品或服务是在什么时候？
过去1周内
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
超过6个月
平均而言，您购买/使用我们产品或服务的频率是？
每周多次
每周1次
每月2-3次
每月1次
每季度1次
更少
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？
您选择我们而非其他同类产品/服务的最主要原因是什么？
产品质量/服务体验好
价格有竞争力
会员权益/积分有吸引力
使用方便/界面友好
品牌信任/口碑好
客服响应及时
您通常因为什么原因会进行复购或再次使用我们的服务？（可多选）
有明确的消费需求
收到了促销/优惠信息
会员日/专属活动
积分/等级即将到期
习惯性使用
看到了新品/新服务上线
您对我们当前会员积分/等级体系的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾考虑过不再使用我们的产品或服务？
从未考虑过
偶尔想过
认真考虑过
已经停止使用过一段时间
如果曾考虑过离开，主要原因是？（可多选，若上题选“从未考虑过”请跳过）
找到了更好的替代品
价格变高/感觉不值
产品/服务体验下降
需求减少/生活变化
对客服不满意
会员权益吸引力下降
其他
您对我们推送的个性化推荐（如商品、内容）的准确性和相关性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或参与过我们的会员专属活动（如线下沙龙、新品体验）？
您希望未来增加哪些类型的会员专属权益或活动？（可多选）
更多折扣/优惠券
生日/周年特别礼遇
优先购买/体验权
专属客服通道
线下社交活动
积分兑换更多实物
内容/知识分享
其他
您主要通过哪个设备使用我们的服务？
手机APP
手机网页
电脑网页
平板电脑
线下实体
您对我们APP/网站的使用流畅度和稳定性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升您的长期留存和满意度，您对我们最核心的一条建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市