您在店铺中的角色是？
店长/店经理
值班经理/主管
资深员工（工作1年以上）
新员工（工作1年以内）
区域督导/运营
您认为当前店铺的整体业绩表现如何？
非常低迷，远低于预期
比较低迷，略低于预期
基本符合预期
略高于预期
非常出色
您认为导致近期业绩低迷的主要原因有哪些？（可多选）
市场竞争加剧，客流被分流
店铺周边环境变化（如施工、交通不便）
产品/服务缺乏竞争力或创新
员工士气低落，服务积极性不足
营销活动效果不佳或投入不足
店内陈列、环境老化，吸引力下降
线上渠道（如外卖、社群）运营薄弱
供应链或库存管理问题
其他
请为当前店铺的团队协作氛围打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店铺目前的顾客服务质量如何？
非常出色，顾客体验好
良好，但仍有提升空间
一般，偶有顾客投诉
较差，服务流程待优化
非常差，是主要短板
您认为最有效的提升客流量的方式是什么？（可多选）
推出有吸引力的新品或爆品
优化线上平台（如大众点评、外卖）运营
开展线下社区/商圈联合推广活动
优化门店形象与陈列，提升进店率
加强会员体系运营与精准营销
调整营业时间或服务模式
其他
您认为店铺的现有产品线是否满足当前顾客需求？
完全满足，产品有竞争力
基本满足，但缺乏亮点
部分满足，需要更新迭代
不太满足，与竞品差距大
完全不满足，急需改革
请为店铺目前执行的营销活动效果打分（1分毫无效果，5分效果显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在员工层面，最需要加强哪些方面的支持或培训？（可多选）
销售技巧与顾客沟通
新产品知识与制作标准
服务流程与应急处理
团队协作与激励方法
线上订单处理与客户维护
库存管理与成本控制
其他
您对店铺目前的运营成本控制（如人力、物料、能耗）是否满意？
非常满意，控制得当
比较满意，略有优化空间
一般，存在浪费现象
不太满意，成本压力大
非常不满意，急需改善
请分享一个您观察到的、可能导致顾客流失的具体场景或问题。
如果0分代表“绝无可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向朋友推荐我们店铺？
如果进行短期促销，您认为哪种形式对提升销售额最直接有效？（可多选）
满减/满赠活动
限时折扣/特价商品
买赠或第二件半价
会员专享优惠
套餐组合优惠
消费积分翻倍
其他
您认为店铺在数字化工具（如收银系统、会员系统、数据分析）的应用上是否充分？
非常充分，有效助力决策
比较充分，但可进一步挖掘
一般，仅满足基本功能
不太充分，工具落后或使用不畅
非常不充分，基本没有利用
请提出一项您认为最紧迫、最可行的业绩提升具体建议。
对于即将制定的业绩提升方案，您个人的参与意愿如何？
非常愿意，会全力支持和参与
比较愿意，愿意配合执行
一般，视具体方案而定
不太愿意，持观望态度
非常不愿意
请为您对店铺未来3个月的业绩回升信心度打分（1分毫无信心，5分充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★