直播合规管控、宣传与售后调查问卷

尊敬的受访者,您好!为深入了解当前直播行业的合规管理、宣传推广及售后服务现状,我们特开展此次匿名调查。您的宝贵意见将有助于促进行业规范、健康发展。问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与与支持!
您在过去一年中,观看直播购物的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少观看
从未观看
您通常通过哪些平台观看带货直播?(可多选)
淘宝/天猫
抖音
快手
京东
小红书
其他
在您看来,当前直播带货中,商品宣传与实际情况的符合度如何?
完全符合,宣传真实
基本符合,略有夸大
部分不符,存在误导
严重不符,虚假宣传
不清楚
您认为直播带货中,哪些宣传行为最可能涉及违规或误导?(可多选)
使用极限化词语(如“最”、“第一”)
虚构原价或优惠幅度
夸大产品功效或效果
虚假的销量或好评数据
未明确标注“广告”或“推广”
其他
您是否遇到过主播在直播中宣传的商品,其资质(如专利、认证)与实际不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不关注
您认为直播平台在内容审核和违规管控方面的力度如何?
非常严格,违规内容少
比较严格,但仍有漏网之鱼
一般,违规内容时有出现
管控较松,违规内容常见
不清楚
您认为加强直播合规管控,最需要从哪些方面入手?(可多选)
强化平台审核责任
加大对违规主播/商家的处罚
完善相关法律法规
提升消费者维权意识与能力
建立行业信用黑名单
其他
在直播购物后,您对商品售后服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后
您在直播购物售后环节,遇到过哪些问题?(可多选)
退换货流程复杂、周期长
客服响应慢或难以联系
商家推诿责任,拒绝售后
售后政策与直播宣传不符
商品质量问题难以界定
未遇到过问题
当您在直播购物中遇到消费纠纷时,您通常会如何解决?
与商家/主播协商
向直播平台投诉
向消费者协会或12315投诉
在社交媒体曝光
自认倒霉,放弃维权
未遇到过纠纷
您是否了解直播带货中,主播和商家应承担的法律责任(如《广告法》、《消费者权益保护法》等)?
非常了解
大致了解
了解一点
完全不了解
您认为“主播/直播间承诺”在售后维权中的效力如何?
具有法律效力,应严格执行
有一定参考价值,但需以订单合同为准
只是营销话术,不应过分当真
不清楚
如果满分是5分,您对当前直播行业在“保护消费者知情权”(如真实、全面披露商品信息)方面的表现打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于规范直播宣传行为、杜绝虚假营销,您有什么具体的建议?
    ____________
您是否支持对直播带货实行更严格的主体准入(如对主播、商家进行资质审核)?
非常支持
比较支持
中立
不太支持
反对
您希望通过哪些渠道,更便捷地获取直播商家的信用与合规信息?(可多选)
直播平台公示专区
第三方信用评价网站
政府监管部门网站
消费者组织发布的报告
社交媒体口碑
其他
总体而言,您对未来直播购物环境的规范与发展是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心
请留下您对直播行业在合规、宣传或售后方面最关心的一点看法或期待。
    ____________

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