您通常通过什么渠道了解本社区/品牌的信息？
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
社区公告/宣传栏
线上广告（如搜索引擎、信息流）
线下活动/体验
其他
在过去一年中，您是否曾向他人推荐过本社区/品牌或相关服务？
如果您曾推荐过，主要是基于哪些原因？（可多选）
产品或服务质量优秀
社区氛围/文化友好
价格合理/性价比高
有独特的价值或体验
服务人员专业/热情
品牌信誉好
其他
您认为，最能促使您向他人推荐一个社区或品牌的因素是什么？
超出预期的卓越体验
长期建立的信任关系
有吸引力的推荐奖励
对品牌价值观的认同
朋友/家人的强烈建议
请评价您对本社区/品牌整体口碑的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要了解一个新社区或品牌时，您最信任哪种信息来源？
亲朋好友的口头推荐
独立第三方测评/评论网站
品牌官方渠道
社交媒体上的素人分享
行业专家/KOL的推荐
您认为本社区/品牌在哪些方面最有可能吸引新客户？（可多选）
核心产品/服务
社区活动与互动
会员福利体系
便捷的数字化服务
环保/社会责任形象
其他
您是否曾因为他人的推荐而成为本社区/品牌的新客户？
是，这是主要原因
是，这是影响因素之一
否，我是通过其他渠道了解的
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本社区/品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为本社区/品牌目前的“老带新”或转介绍机制如何？
非常完善且有吸引力
比较完善，但可以优化
听说过，但不太了解
没有明确的机制
不清楚
您希望通过哪些方式获得推荐奖励？（可多选）
直接现金/红包
积分/代金券
专属产品或服务
会员等级/特权提升
公开感谢/荣誉
不需要奖励
在社交媒体上，您更倾向于分享哪种类型的社区/品牌内容？
优质的产品使用体验
有趣的社区活动瞬间
有深度的品牌故事
实用的攻略/教程
促销/优惠信息
几乎不分享
您认为本社区/品牌在口碑传播和吸引新客户方面，最需要改进的一点是什么？
您认为社区线上社群（如微信群）对口碑传播的作用有多大？
作用非常大，是主要阵地
作用较大，有一定影响
作用一般
作用很小
没有加入相关社群
您更愿意参与哪种形式的社区拓客活动？
线下体验/开放日
线上直播/分享会
老客户专属邀请活动
联合跨界品牌活动
都不太感兴趣
请分享一次您印象深刻的、因他人推荐而产生的美好消费或社区体验。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上