您目前是否仍在使用我们的会员服务？
是，我仍在活跃使用
否，我已暂停或很少使用
否，我已明确注销或终止会员身份
您最初选择成为我们会员的主要原因是什么？
专属折扣/优惠
积分奖励/兑换
优质/独家内容或产品
会员专属服务
品牌认同感
朋友推荐
其他
总体而言，您如何评价您作为会员的整体体验？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)
哪些因素可能降低了您继续使用会员服务的意愿？（可多选）
优惠力度减弱或缺乏吸引力
积分规则复杂或价值感低
产品或服务质量下降
竞争对手提供了更好的选择
会员权益不清晰或未兑现
服务响应慢或客服体验差
个人需求或兴趣发生变化
价格/会费上涨
其他
您主要通过哪些渠道了解我们的会员活动或信息？（可多选）
官方App推送
电子邮件
短信通知
社交媒体（微信、微博等）
官方网站/会员中心
线下门店/活动
朋友告知
几乎不关注
您认为我们的会员沟通频率是否合适？
过于频繁，造成打扰
频率适中，信息有用
沟通不足，错过重要信息
很少收到沟通
您对我们会员专属客服的响应速度和处理问题能力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果我们希望重新吸引您，以下哪些措施对您最有吸引力？（可多选）
提供限时回归专属优惠/折扣
赠送额外积分或体验券
升级会员等级或延长会籍
推出符合我当前需求的新权益
改善产品或服务质量
简化积分规则，提升兑换价值
提供个性化的产品/服务推荐
安排专属客服进行回访
其他
请具体描述一次让您感到不满或失望的会员服务经历（如有）。
您是否愿意接受我们后续的会员回访（如电话或线上沟通）？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上