您在过去一年内使用同城配送服务的频率是？
几乎每天（每周5次以上）
经常（每周2-4次）
偶尔（每月2-4次）
很少（每月1次或更少）
从未使用过
您通常使用同城配送服务来寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
生鲜食品
餐饮外卖
电商购物商品
鲜花/蛋糕
个人物品/急件
其他
您最常通过哪个平台或渠道使用同城配送服务？
美团/饿了么等外卖平台
闪送/顺丰同城等即时配送平台
京东到家/盒马等生鲜电商
快递公司（如顺丰、圆通）的同城业务
其他
总体而言，您对最近一次使用的同城配送服务的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前同城配送服务的平均送达时间（从下单到收货）如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，低于预期
非常慢，难以接受
您能接受的同城配送（5公里内）最高费用是多少？
10元及以下
11-20元
21-30元
31-40元
40元以上，视紧急程度而定
在您看来，哪些因素会促使您为同城配送服务支付更高的费用？（可多选）
极速送达（如30分钟内）
配送员服务态度好
物品安全有保障（如保险、包装）
配送过程可实时追踪
恶劣天气仍能配送
其他
如果遇到配送问题（如超时、物品损坏），您通常会如何处理？（可多选）
联系配送员
通过App/平台客服投诉
在平台给予差评
要求退款或赔偿
自认倒霉，不再使用该服务
其他
您对配送员的服务态度（如沟通礼貌、物品交接等）整体评价如何？
您认为同城配送服务在物品安全（如防丢、防损）方面做得如何？
非常好，很放心
比较好，基本放心
一般，有些担忧
比较差，不太放心
非常差，完全不放心
您希望同城配送服务在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的预约配送时段
更透明的计价规则（无隐藏费用）
更完善的保价和理赔机制
更环保的包装材料
针对特殊物品（如易碎品、宠物）的专业服务
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的同城配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为“环保配送”（如使用电动车、可循环包装）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
与一两年前相比，您感觉同城配送服务的整体水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的同城配送服务经历，以及它给您带来的感受。
您认为“无人配送”（如无人机、配送机器人）在未来5年内会对同城配送行业产生多大影响？
颠覆性影响，将大量替代人力
重要补充，在特定场景应用广泛
影响有限，仍以人力配送为主
目前难以判断
在选择同城配送服务时，您最看重的前三个因素是什么？请按重要性选择三项。
配送速度
配送费用
服务态度
物品安全
平台品牌信誉
操作便捷性
覆盖范围
您是否使用过“聚合比价”类平台或小程序来对比不同配送服务的价格和时效？
对于提升同城配送的整体效率和服务质量，您还有什么其他的建议或想法？