开业口碑传播、转介绍与拓客调查

您好!我们正在进行一项关于新店开业后口碑传播与客户拓展情况的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解客户需求,优化服务与营销策略。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您是通过何种渠道了解到我们新店开业的?
朋友/家人/同事推荐
社交媒体(如微信、微博、小红书等)
本地生活/点评类APP(如大众点评)
路过/偶然发现
线下广告(如传单、海报)
其他
您首次光顾本店的契机是什么?
被朋友强烈推荐
看到社交媒体上的好评/探店分享
被优惠活动吸引
正好路过,想尝试一下
看到广告宣传
其他
您对本店的整体初体验满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店最吸引您或最值得称道的一点是什么?
产品/服务品质
环境/氛围
价格/性价比
地理位置/便利性
员工服务态度
品牌/店铺特色
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们这家店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果推荐,您最可能通过哪种方式向他人介绍我们?
当面口头推荐
在社交媒体上分享(发朋友圈/状态)
在生活/点评类APP上写评价
带朋友一起来体验
其他
您认为哪些因素会促使您主动向他人推荐一家店?(多选)
产品/服务超出预期
有独特的体验或记忆点
性价比极高
与店主/员工建立了良好关系
店铺有良好的社会责任或品牌故事
获得推荐奖励(如优惠券、赠品)
其他
您是否已经向他人推荐过本店?
是,已经推荐过
还没有,但打算推荐
暂时没有推荐计划
您认为本店在吸引新顾客方面,目前最需要加强的是?
提升产品/服务的独特性
增加线上曝光和宣传
优化店内体验和氛围
推出更有吸引力的开业/引流活动
加强老顾客的维护和激励
其他
您更愿意参与哪种类型的顾客推荐或拓客活动?(多选)
“推荐有礼”:推荐朋友消费,双方获得优惠
“打卡分享”:在社交媒体打卡/分享获赠小礼品
“会员裂变”:邀请朋友注册会员得积分/优惠
“体验官”活动:邀请朋友参与新品/活动体验
简单的口碑传播,无需特定奖励
其他
您通常通过什么平台获取本地新店/好店的信息?
微信(公众号、朋友圈、群)
抖音/快手等短视频平台
小红书
大众点评/美团
微博
朋友间口耳相传
其他
您认为本店在社交媒体上的形象和内容吸引力如何?(1分毫无吸引力,5分非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果本店邀请您作为“口碑推荐官”,您希望获得怎样的支持或回报?(例如:专属优惠、新品优先体验、荣誉身份等)
    ____________
您未来再次光顾本店的可能性有多大?
一定会再次光顾
很可能再次光顾
不确定
可能不会再次光顾
肯定不会再次光顾
对于本店如何更好地激励老顾客带来新顾客,您还有什么具体的建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在类似本店业态上的消费频率大约是?
几乎每天
每周几次
每周一次
每月几次
每月一次或更少

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