总体而言，您对我们产品或服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您通常通过哪种渠道与我们互动或获取信息？
官方网站/APP
微信公众号/小程序
客服热线
电子邮件
线下活动/门店
销售人员
您对我们客户服务团队（如咨询、投诉处理）的响应速度与专业性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们通过哪些方式与您保持联系或进行回访？（可多选）
电话回访
电子邮件（如产品更新、活动通知）
短信提醒
微信/企业微信消息
线下活动/沙龙邀请
定期客户满意度调查
您认为我们在客户关系维护方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
产品/服务质量稳定
问题解决及时有效
沟通渠道畅通
提供有价值的信息/内容
个性化关怀（如生日祝福、专属优惠）
定期收集反馈并改进
您认为我们在客户关系维护方面，哪些方面最需要改进？（可多选）
增强沟通的个性化与针对性
提升问题解决的效率
提供更丰富的会员权益或增值服务
增加互动活动的趣味性与参与感
优化回访流程，减少打扰感
加强客户数据的隐私保护
如果未来有类似需求，您继续选择我们的可能性有多大？
哪些因素最可能促使您停止使用我们的产品或服务？（可多选）
找到了更具性价比的替代品
产品质量或服务体验下降
客户服务响应慢或不专业
缺乏创新，产品/服务落后于需求
个人/公司需求发生变化
品牌声誉或信任度出现问题
您是否愿意参与我们未来的产品内测、焦点小组或深度访谈？
非常愿意，期待参与
可以考虑，视具体情况而定
不太感兴趣
不愿意
对于如何更好地维护客户关系、提升客户留存率，您有什么具体的建议或期望？
请留下您的电子邮箱（选填），以便我们发送感谢或后续调研邀请。