您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对您最近一次使用我们产品或服务的整体体验进行评分（1-5星，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品或服务的哪些方面最让您满意？（可多选）
产品质量/性能
价格/性价比
客户服务
使用便捷性
品牌形象
功能多样性
其他
您认为我们产品或服务在哪些方面有待改进？（可多选）
产品质量/性能
价格/性价比
客户服务响应速度
售后服务
产品功能更新
界面/操作体验
其他
过去一个月内，您是否考虑过或尝试过使用竞争对手的产品或服务？
如果考虑离开，最主要的原因可能是什么？（可多选）
找到了性价比更高的替代品
对现有产品或服务不满意
需求发生了变化
客户服务体验不佳
品牌/公司形象问题
其他
您认为我们的客户服务团队在解决您的问题时表现如何？
非常出色，快速有效
良好，基本能解决问题
一般，有待改进
较差，问题未能解决
未使用过客户服务
您是否愿意接收我们关于产品更新、优惠活动或服务改进的信息？
非常愿意
愿意，但希望控制频率
不太愿意
完全不愿意
如果我们针对您不满意的地方进行改进，您有多大可能重新考虑使用我们的服务？
非常有可能
有可能
不确定
可能性不大
完全不可能
哪些类型的优惠或改进最能吸引您重新使用或增加使用频率？（可多选）
价格折扣/优惠券
免费试用新功能
个性化服务方案
更优质的客户支持
产品功能重大升级
会员积分/忠诚度计划
其他
您希望我们通过哪种主要方式与您保持联系？
电子邮件
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电话回访
社交媒体
无需联系
如果愿意，请留下您的联系方式（如邮箱或电话），以便我们后续为您提供专属服务（选填）：