您在门店中担任的职务是？
店长/经理
主管/领班
资深员工
普通员工
总部/区域督导
您认为当前门店是否有成文的、系统的经营管理制度手册？
有，非常系统完整
有，但比较零散
有口头规定，但未成文
基本没有，主要靠经验
请对现有经营管理制度内容的清晰度和可理解性进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
现有制度主要涵盖了以下哪些方面？（可多选）
员工考勤与排班
服务标准与流程
商品/库存管理
卫生与安全管理
财务管理与收银
营销与促销活动
客户投诉处理
员工培训与发展
设备维护与保养
其他
您认为哪项制度是目前门店执行最薄弱的环节？
服务标准与流程
卫生与安全管理
库存管理
员工培训
客户关系维护
财务管理
其他
新制度的建立或旧制度的修订，通常是如何发起的？
总部统一要求并下发
区域/督导根据问题提出
店长根据门店问题提出
员工建议反馈
很少主动修订
当有新制度发布时，您通常通过何种方式知晓并学习？
正式文件/邮件传达
会议集中培训
工作群通知
上级口头传达
自行查看公告栏
很少接收到系统通知
您认为门店对新制度的培训效果如何？（1分效果很差，5分效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您是否会主动查阅制度手册或相关文件来指导工作？
经常查阅，作为工作依据
偶尔查阅，遇到不确定时
很少查阅，主要靠记忆和经验
从不查阅，不知道在哪查
您认为制度在实际执行中，最大的阻力或困难来自哪里？
制度本身不合理，难以操作
员工意识不足，不愿遵守
缺乏有效的监督与考核机制
培训不到位，员工不了解
管理层未能以身作则
资源（时间、人力）不足
总体而言，您有多大意愿向新同事推荐并强调遵守门店制度的重要性？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您认为哪些措施能最有效地促进制度的落地执行？（可多选）
将制度执行与绩效考核/奖惩挂钩
管理层带头严格执行并定期检查
制作更可视化、易操作的流程指南（如SOP看板）
增加定期、反复的培训与演练
建立畅通的反馈渠道，及时优化不合理制度
营造遵守制度的团队文化氛围
门店是否有对制度执行情况进行定期检查、审计或复盘？
有，定期且非常严格
有，但不定期或流于形式
只有在出问题时才检查
几乎没有
当员工违反制度时，通常如何处理？
有明确的处罚规定并严格执行
视情况、视人情灵活处理
口头批评教育为主
很少处理，不了了之
您认为当前最急需建立、修订或强化的具体是哪一项制度？请简要说明原因。
对于如何让经营制度更好地服务于门店实际运营和业绩提升，您有何具体建议？
您对门店未来在“制度建立、完善与落地”方面的改进信心如何？