您认为您对店内所有商品的品类和基本功能了解程度如何？
当顾客询问某款商品的具体技术参数或成分时，您通常如何应对？
能准确、流利地回答
能回答大部分，偶尔需要查资料
需要经常借助资料或系统查询
通常请其他同事帮忙解答
无法回答
您是否清楚了解店内主推商品（或新品）的核心卖点与目标客户群？
您通常通过哪些途径来学习和更新商品知识？（可多选）
公司内部培训
产品手册/资料
向资深同事请教
自己上网搜索研究
实际销售中积累
很少主动学习
在向顾客介绍商品时，您是否会主动关联顾客的潜在需求，而不仅仅是介绍功能？
当顾客对您的推荐表现出犹豫或质疑时，您的第一反应通常是？
进一步询问原因，针对性解答
提供其他备选方案
坚持原有推荐并解释
感到压力，不知如何应对
放弃推介，让顾客自己决定
请为您在“根据顾客穿着、谈吐等快速判断其消费偏好”这一能力上打分。（1分表示非常弱，5分表示非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于店内价格较高或较为复杂的商品，您进行推介的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您认为在商品推介过程中，哪些因素最能打动顾客并促成购买？（可多选）
专业、可信的产品讲解
热情、耐心的服务态度
解决顾客痛点的精准推荐
成功的案例或口碑分享
优惠活动或赠品
营造紧迫感（如限量、限时）
您是否能够熟练地向顾客说明不同商品之间的优劣对比，帮助其做出选择？
请回忆一次您认为最成功的商品推介经历，并简要描述您是如何做到的？（例如：如何挖掘需求、如何介绍产品、如何促成等）
您认为目前阻碍您提升推介成功率的主要因素是什么？
自身商品知识不足
缺乏销售技巧培训
对顾客心理把握不准
产品本身竞争力问题
公司激励政策不足
其他
当同时面对多位顾客，且都需要商品介绍时，您如何处理？
按顺序快速服务，并安抚等待顾客
优先服务意向最强的顾客
寻求同事协助
感到慌乱，服务效率下降
其他
请为您在“处理顾客关于商品质量或售后问题的投诉与咨询”方面的能力打分。（1分表示非常弱，5分表示非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
公司提供的商品培训（如新品培训、卖点培训）对您的实际工作帮助大吗？
帮助非常大
帮助比较大
一般
帮助不大
完全没有帮助
您希望公司在哪些方面提供更多支持，以帮助您提升专业与推介能力？（可多选）
更系统、频繁的商品知识培训
销售技巧与话术实战训练
提供更详尽的销售辅助材料（如对比表、FAQ）
安排经验分享会或师徒带教
增加模拟演练或角色扮演环节
优化绩效考核与激励制度
您是否经常主动观察并学习身边销售业绩突出同事的推介方法？
对于店内某一款您认为“难卖”的商品，您觉得应该如何改进推介策略或话术？
总体而言，您对自己目前的商品知识水平与专业推介能力评价如何？