请评估您对当前销售产品/服务的专业知识掌握程度（1分=非常不熟悉，5分=非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在销售过程中，哪个环节对最终成交的影响最大？
初次接触与破冰
需求挖掘与提问
产品介绍与演示
处理异议与答疑
促成交易与关单
在日常销售中，您最常使用哪些方法来挖掘顾客的潜在需求？（可多选）
开放式提问（如：您主要关注哪些方面？）
封闭式提问（如：您更在意价格还是功能？）
观察顾客行为与表情
倾听顾客主动提及的信息
参考顾客的购买历史（如有）
您认为自己在介绍产品核心卖点（FAB法则：特性-优势-利益）方面的表现如何？
非常熟练，能灵活结合顾客需求
比较熟练，但有时衔接不够自然
一般，主要依赖产品手册话术
有待加强，经常忽略利益点
当顾客提出价格异议（如“太贵了”）时，您处理此类情况的自信程度如何？（1分=非常没信心，5分=非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
面对价格异议，您通常采取哪些策略？（可多选）
强调价值与性价比
提供分期或优惠方案
对比竞品突出优势
适当让步或申请折扣
转移焦点到其他卖点
在尝试促成交易时，您最倾向于使用哪种方法？
直接建议法（“这个很适合您，就它吧？”）
二选一法（“您是选A款还是B款？”）
假设成交法（“我帮您包起来？”）
优惠限时法（“今天有活动，现在买最划算”）
较少主动促成，等待顾客决定
基于您过往的经验，如果0分代表“完全无效”，10分代表“极其有效”，您会给公司目前提供的销售话术培训材料打几分？
您希望公司在哪些方面加强对店员的销售支持？（可多选）
更实战的销售情景模拟训练
定期更新产品知识与竞品分析
提供优秀销售案例与话术库
销售数据与转化率反馈机制
心理素质与抗压能力培训
您认为影响您个人销售转化率的最主要内部因素是什么？
产品知识与熟悉度
沟通与表达技巧
主动性与积极性
对促销政策的理解
时间与精力分配
在接待顾客的整个流程中，您觉得哪个步骤最容易流失潜在客户？
打招呼后顾客无回应
需求挖掘阶段顾客不耐烦
产品介绍时顾客兴趣不高
报价后顾客犹豫或离开
促成交易时顾客拒绝
请分享一个您最近成功运用销售技巧或话术，从而促成交易的案例。（请简要描述情景、您的做法及结果）
总体而言，您对自己当前的销售技能与转化能力满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
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对于提升整个门店团队的销售业绩，您有什么具体的建议或想法？