您目前担任的岗位是？
全职收银员
兼职收银员
收银主管/领班
店长/经理
其他
您从事收银工作的年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐当前这套收银操作流程？（0分=完全不推荐，10分=极力推荐）
您认为目前的收银系统（硬件和软件）操作便捷性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在每日营业前，您是否清楚并执行了收银机的开机自检与备用金清点流程？
在收银过程中，您认为哪些环节最容易出现操作失误？（可多选）
商品扫码/输入
价格核对与修改
优惠券/会员折扣应用
支付方式选择与确认
找零金额计算与清点
开具小票/发票
当遇到无法扫码的商品时，您的第一处理方式是？
手动输入正确条码
查询商品库并手动录入
使用“相似商品”功能替代
立即向主管或同事求助
其他
对于大额现金（如超过500元）的收取，您是否严格按照公司规定进行二次复核？
当顾客使用移动支付（如微信/支付宝）时，您是否会口头或示意顾客确认支付成功页面？
您是否接受过关于识别假币的专项培训？
是，并定期复训
是，但仅入职时一次
否，但通过其他途径学习过
否，完全不了解
您认为以下哪些是收银台区域必须遵守的安全规范？（可多选）
抽屉随时上锁（非营业时）
视线不离开收银区域
不放置个人钱包、手机
不向他人透露操作密码
遇到可疑情况立即上报
按规定路线和方式缴款
在交接班时，您对现金清点、系统对账的流程清晰度和执行情况如何？
非常清晰，严格执行
基本清晰，大部分执行
有些模糊，偶尔简化
不清晰，经常出问题
不涉及交接班
当收银系统出现故障（如死机、网络中断）时，您是否清楚应急处理流程？
非常清楚，并能熟练操作
大致清楚，需要查看指引
有点模糊，需要求助
完全不清楚
从未遇到过
您认为公司提供的关于收银差错（长短款）的处理规定是否合理、明确？
非常合理明确
比较合理明确
一般
不太合理明确
非常不合理不明确
您希望在哪方面获得更多的培训或支持？（可多选）
新收银系统/设备操作
复杂交易处理（退货、挂账等）
假钞识别与金融安全
顾客纠纷应对技巧
高效收银与时间管理
其他
您是否曾因收银操作或规范问题，与顾客、同事或上级产生过误解或冲突？
对于优化当前的收银操作流程或安全规范，您有什么具体的建议或想法？
总体而言，您对当前收银工作的安全感和满意度如何？
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