店员合规意识、操作与自查调查

您好!为持续提升门店运营的规范性与安全性,我们诚邀您参与本次匿名调查。本问卷旨在了解您对合规要求的认知程度、日常操作的规范情况以及自我检查的实践。您的宝贵反馈将帮助我们优化流程与培训,共同营造更安全、合规的工作环境。请根据您的实际情况作答。
您是否完整阅读并理解公司发布的《员工手册》或《合规政策》中的核心内容?
是,已完全理解并遵守
基本理解,大部分能遵守
部分理解,部分遵守存在困难
尚未仔细阅读或理解有限
在日常工作中,您认为以下哪些方面最容易出现不合规的操作?(可多选)
收银与现金管理
商品/食品制作与保质期管理
设备安全操作与维护
顾客个人信息保护
消防安全与应急流程
员工排班与工时记录
促销活动执行与价格标签
其他
当您发现同事的操作可能不符合公司规定时,您通常会怎么做?
立即友善提醒并协助纠正
向直属主管或店长报告
视情况而定,如果风险小可能不指出
认为与自己无关,不予理会
您是否清楚了解门店在遇到食品安全事故(如顾客投诉食物问题)时的标准上报流程?
非常清楚,能准确执行
大致了解,但细节可能模糊
不太清楚,需要查阅指引
完全不清楚
请评估您对门店消防安全设备(如灭火器、消防栓)位置及使用方法的熟悉程度。(1分=完全不熟悉,5分=非常熟悉)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在每日营业前或交接班时,您是否会主动进行设备安全检查(如电器、燃气)?
每次都会系统检查
经常检查,但不一定每次
偶尔检查
很少或从不检查
公司通过哪些渠道向您传达合规要求与更新信息?(可多选)
内部培训会议
工作群通知/邮件
张贴在店内的公告/操作指引
直属主管口头传达
公司内部APP或学习平台
感觉信息传达不够及时或明确
对于收银时遇到的疑似假币,您的处理流程是?
礼貌拒收并说明原因,按公司规定记录
自行判断,若不确定则先收下
请示当班主管后再决定
不清楚具体规定
请简述您所理解的“顾客个人信息保护”在门店日常运营中最重要的两点要求。
    ____________
您认为当前公司的合规培训在频率和效果上如何?
频率适中,效果很好,能有效指导工作
频率足够,但内容与实际操作结合不够
培训频率较低,需要更多指导
几乎没有接受过系统的合规培训
您通常通过哪些方式进行自我工作检查以确保合规?(可多选)
对照每日检查清单逐项核对
回忆关键操作步骤进行复盘
请同事交叉检查
仅在主管检查时才会注意
很少进行系统的自我检查
如果公司引入一个便捷的数字化自查工具(如手机APP打卡检查项),您使用的意愿如何?
非常愿意,能帮助规范操作
愿意尝试,看是否方便
无所谓,现有方式也可
不愿意,增加额外负担
在处理过期或临期食品时,您是否严格按照公司规定的废弃流程操作并记录?
总是严格按规定执行并记录
基本按规定执行,但偶尔忘记记录
知道规定,但执行时有时简化流程
不清楚具体规定,按习惯处理
总体上,您有多大意愿向新同事推荐严格遵守公司各项合规流程?(0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您对某项操作规定存在疑问时,您最常采取的解决方式是?
立即查阅书面文件或操作手册
直接询问店长或资深同事
按照自己的理解先操作,事后再说
忽略疑问,按以往经验操作
您认为门店当前的整体合规氛围如何?(1分=非常松散,大家都不在意;5分=非常严格,人人都自觉遵守)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在哪些方面提供更多合规支持?(可多选)
更清晰、简化的操作流程图解
更频繁的情景模拟或实操培训
更及时的合规案例分享与警示
更有效的匿名反馈与问询渠道
对合规表现优秀的员工给予更多认可
目前支持已足够
您是否曾因担心违反规定(如工时、安全)而承受过来自工作安排的压力?
经常有
偶尔有
很少
从未有过
对于提升全体店员的合规意识和操作规范性,您最重要的建议是什么?
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