您目前是我们社群的哪一类成员?
非会员(普通社群成员)
免费会员
付费会员
已流失的会员
您加入/关注我们社群的主要渠道是?
社交媒体推荐
朋友/同事介绍
线上广告
内容搜索(如公众号、知乎)
线下活动
其他
最初吸引您加入社群的核心因素是什么?(可多选)
优质的内容/干货
活跃的社群氛围
行业大咖/专家资源
潜在的商业合作机会
专属福利/优惠
学习与成长需求
其他
您对我们社群目前提供的内容质量(如文章、直播、资料)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的社群?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
您参与社群内互动(如评论、提问、参加活动)的频率是?
您认为社群在哪些方面最能为您创造价值?(可多选)
获取行业资讯
学习专业知识/技能
拓展人脉资源
获得产品/服务优惠
解决具体问题
获得情感支持/归属感
其他
如果社群推出付费会员服务,您认为以下哪项会是您最看重的权益?
专属深度内容/课程
一对一专家咨询
更高额的消费折扣
优先参与线下活动
专属社群/圈子
目前没有付费意愿
您是否曾考虑过成为我们的付费会员?
是,已经成为
是,正在考虑
否,但未来可能考虑
否,完全没有考虑
如果您是付费会员或考虑付费,主要驱动因素是什么?(可多选)
内容价值远超价格
社群提供的独特资源
对品牌/创始人的信任
看到其他会员的成功案例
急需解决某个问题
其他
如果您没有付费意愿或已流失,主要原因可能包括?(可多选)
免费内容已足够
认为付费服务价值不明确
价格过高
对社群运营/服务不满意
需求已得到满足或改变
时间精力有限
其他
您对我们社群的运营管理(如活动组织、问题响应、规则清晰度)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社群管理员/核心成员的互动是否及时、有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不够及时有效
几乎没有互动
您更希望社群增加哪些类型的活动?(可多选)
线上主题分享/讲座
线下沙龙/聚会
小组讨论/圆桌会
资源对接会
打卡挑战/学习营
娱乐联谊活动
其他
为了提升您的会员体验和留存意愿,您最希望我们做出的一项改进是什么?
您未来6个月内继续留在本社群的可能性有多大?
肯定会留下
很可能会留下
不确定
可能离开
肯定会离开
哪些情况可能导致您离开社群?(可多选)
内容质量下降
社群氛围变差
出现更优质的替代社群
个人需求/兴趣转移
时间精力不足
广告/营销过多
其他
总体而言,您对我们社群的综合满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
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