门店经营总结、复盘与提升调查

您好!为全面回顾本阶段门店经营状况,发现问题、总结经验,并为下一阶段的发展制定有效策略,特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您在本门店的岗位是?
店长/经理
值班主管
一线员工(销售/服务/后厨等)
后勤/行政支持
您认为本阶段(如上一季度)门店的整体经营表现如何?
非常出色,远超预期
良好,达到预期目标
一般,基本符合预期
较差,未达预期
非常差,远低于预期
您认为本阶段门店在哪些方面做得比较出色?(可多选)
销售额/营业额达成
成本控制与利润率
顾客服务质量与满意度
产品/菜品质量与稳定性
团队协作与员工士气
门店清洁与5S管理
营销活动执行效果
库存与供应链管理
您认为当前门店经营面临的主要挑战或问题是什么?(可多选)
客流量不足/下滑
客单价偏低
人员流失率高/招聘困难
员工技能或服务意识待提升
产品竞争力不足/创新慢
运营成本(如租金、能耗)过高
内部流程繁琐/效率低下
竞争对手压力大
线上平台(如外卖)运营不佳
请对门店目前的团队协作氛围进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的管理层(店长/经理)在本阶段的领导和支持工作做得如何?
非常出色,方向清晰、支持到位
良好,基本能提供所需指导
一般,沟通和支持有待加强
较差,缺乏有效管理和支持
非常差,管理混乱
作为一名员工,您有多大意愿向朋友推荐来本门店消费或工作?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能激励您的工作积极性和归属感?(可多选)
有竞争力的薪酬和奖金
清晰的职业发展路径和培训
公平、透明、受尊重的管理
良好的团队氛围和同事关系
合理的工作时长与排班
获得顾客的认可和表扬
参与门店决策和建议的机会
您认为门店在利用数据(如销售数据、客流数据、顾客反馈)指导经营决策方面做得如何?
非常好,数据驱动决策
较好,经常参考数据
一般,偶尔使用
较差,很少使用
非常差,基本不用
请分享一个您亲身经历或观察到的、本阶段门店在服务或运营中做得特别好的具体案例。
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请分享一个您亲身经历或观察到的、本阶段门店在服务或运营中出现的问题或投诉案例,并分析原因。
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针对下一阶段的经营提升,您认为最应优先投入资源的领域是?(可多选,限选3项)
员工技能与服务标准培训
新产品研发与菜单优化
营销推广与引流活动
顾客体验优化与忠诚度计划
数字化工具与系统升级
供应链优化与成本控制
门店环境与设备维护
您对门店即将推出的下一阶段经营目标与计划,信心如何?
非常有信心,目标明确且可实现
比较有信心,但需努力
一般,持观望态度
信心不足,认为有困难
完全没有信心
对于提升门店的盈利能力,您有什么具体的建议或想法?
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对于改善您个人的工作体验和成长空间,您有什么期望或建议?
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