每日经营总结、问题与改进调查

您好!为持续优化我们的日常运营,现邀请您参与本次匿名调查。请基于您今日的工作观察与体验,如实填写以下问题。您的反馈至关重要,将帮助我们发现问题、总结经验、推动改进。感谢您的参与!
请选择本次总结对应的日期
日期    ____________
您今日的岗位角色是?
前厅服务
后厨/生产
收银/点单
管理/督导
清洁/后勤
其他
请为今日的整体客流情况打分(1分表示极少,5分表示非常繁忙)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为今日的团队协作氛围打分(1分表示沟通不畅,5分表示高效顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
今日的营业额是否达到预期目标?
远超预期
达到预期
基本接近
未达预期
远低于预期
今日运营中,哪些环节表现突出?(可多选)
产品出品质量
服务响应速度
环境卫生
设备运行
物料准备充足度
促销活动执行
顾客沟通
其他
今日运营中,遇到了哪些主要问题或挑战?(可多选)
人手不足
设备故障
物料短缺/备货不足
产品出品不稳定
顾客投诉/纠纷
系统/网络问题
清洁卫生未达标
流程执行错误
其他
今日收到的最主要的顾客反馈类型是?
表扬/好评
产品相关建议
服务相关建议
环境相关建议
价格相关反馈
未收到特别反馈
请简要描述今日发生的一件值得表扬或学习的正面事例(如:某位同事的出色表现、某个流程的优化等)
    ____________
请简要描述今日发生的一个具体问题或失误(请说明时间、地点、涉及环节)
    ____________
针对上述问题,您认为最直接的原因是什么?
    ____________
您认为解决上述问题,可能需要哪些方面的改进?(可多选)
加强员工培训
优化工作流程
增加/调整人员配置
维修/更换设备
调整物料采购/库存
完善沟通机制
明确责任分工
其他
请提出一项您认为明日可以立即实施的、具体的改进建议
    ____________
您对明日(或下一个营业日)的运营信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常担忧
其他任何希望补充说明的情况或建议
    ____________

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