您最初是通过哪些渠道了解到我们品牌或门店的？（可多选）
线下门店路过
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎（如百度）
线上广告（如App开屏、信息流）
短视频平台（如抖音、快手）
其他
您更倾向于通过哪种主要方式完成消费？
全程在实体门店完成
线上了解/下单，线下自提
线上直接下单并配送到家
线上线下结合，视情况而定
请为您最近一次在门店的购物体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们线下门店最吸引您的优势是什么？
地理位置便利
店内环境与氛围
产品陈列与可试用性
店员服务专业热情
独家优惠或活动
您使用过我们品牌的哪些线上渠道？（可多选）
官方网站
微信小程序/公众号
品牌官方App
天猫/京东等电商旗舰店
外卖平台（如美团、饿了么）
均未使用过
您有多大可能将我们的品牌或门店推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们线上渠道（如小程序、App）的易用性如何？
非常容易使用，流程顺畅
比较容易使用，偶尔有小问题
一般，有些功能不好找
比较难用，经常遇到问题
从未使用过
您希望品牌在线上提供哪些更丰富的功能或服务？（可多选）
更精准的个性化推荐
更便捷的会员积分与兑换
线上预约到店服务
更多独家线上优惠券
丰富的线上互动内容（如直播、社区）
更透明的产品信息与评价
您是否参与过我们线上线下联动的营销活动（如线上下单门店有礼、扫码参与活动等）？
经常参与
偶尔参与
知道但未参与过
完全不知道有此类活动
您对我们品牌线上线下提供的产品/服务一致性评价如何？（1分差异很大，5分完全一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您从线上转到线下门店消费？（可多选）
想亲自体验或试用产品
享受即时的购物满足感
门店有独家产品或活动
线上订单出现问题需要处理
享受更好的售后服务
您对我们目前的会员体系（积分、等级、权益）了解程度如何？
非常了解并经常使用权益
大致了解，偶尔使用
仅注册，不太了解权益
不是会员
您认为我们品牌在连接线上与线下体验方面，最需要改进的一点是什么？
您未来更期待我们加强哪方面的营销投入？
线下门店体验升级与活动
社交媒体内容营销与互动
线上渠道的功能优化与促销
线上线下数据打通与个性化服务
品牌大型跨界合作活动
您通常通过什么渠道获取我们的促销信息？（可多选）
门店海报/店员告知
品牌短信/邮件
微信小程序/公众号推送
品牌官方App推送
社交媒体广告
第三方电商平台推送
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
请留下您对我们品牌或本次调研的其他意见或建议（选填）：