专业店深耕细分、专业与服务调查

感谢您参与本次专业店调查,本问卷旨在了解您对专业店在细分市场、专业能力与服务体验方面的看法,您的宝贵意见将帮助我们持续优化。请根据您的真实感受填写。
您最近一次光顾的是哪种类型的专业店?
运动装备/器材专卖店
母婴用品专卖店
宠物用品/服务店
户外/垂钓装备店
乐器/音响专卖店
其他专业店
您光顾这家专业店的频率大约是?
首次光顾
偶尔(每季度或更少)
经常(每月1-2次)
频繁(每周或更频繁)
您认为这家店在特定细分领域(如特定运动、特定宠物种类)的商品/服务覆盖深度如何?
非常深入,选择极其丰富
比较深入,能满足大部分需求
一般,基础需求能满足
不够深入,选择有限
您如何评价店内员工(或店主)的专业知识水平?
非常专业,能提供详细、准确的指导和建议
比较专业,能解答基本问题
一般,了解有限
不够专业,无法提供有效帮助
在您咨询时,员工是否表现出足够的耐心并乐于解答?
非常有耐心,详细解答
比较有耐心,基本解答
一般,略显匆忙
缺乏耐心,不愿多谈
请对这家专业店的商品质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这家专业店的价格合理性进行评分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择专业店而非大型综合零售店的主要原因是什么?(可多选)
商品更专业、更齐全
能获得专业的建议和指导
售后服务更到位、更贴心
商品质量更有保障
有独特的品牌或小众商品
购物体验更舒适、更有针对性
其他
您认为一家优秀的专业店,除了商品外,最重要的服务或特质是什么?(可多选)
深度专业的咨询服务
完善的售后与维修服务
丰富的产品试用/体验机会
活跃的社群或会员活动
及时的新品与行业资讯推送
个性化的定制服务
舒适的购物环境与氛围
其他
您是否愿意为专业店提供的深度咨询或定制化服务支付一定的溢价?
非常愿意,专业服务有价值
比较愿意,视具体服务而定
不太愿意,更看重商品本身价格
完全不愿意
您有多大可能向身边有同样需求的朋友推荐这家专业店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解专业店的信息?(单选最常用渠道)
朋友/熟人口碑推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
线上搜索(百度、大众点评等)
专业论坛/社群
线下广告/路过
其他
您希望专业店未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
引进更多细分/小众商品
提升员工专业知识培训
增强线上咨询与购买体验
举办更多线下体验/教学活动
优化会员积分与福利体系
改善店内陈列与购物动线
提供更便捷的售后服务
其他
请分享一次您在专业店获得的最满意(或最不满意)的服务经历,以及它带给您的感受。
    ____________
总体而言,您对这家专业店的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果让您用一句话定义“理想的专业店”,它会是什么?
    ____________

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