您最初是通过哪种渠道了解到我们的服务/品牌的？
社交媒体广告
朋友/家人推荐
搜索引擎
线下广告/活动
其他
在决定购买/体验我们的服务前，您最关注哪些营销信息？
价格优惠/折扣
用户评价/口碑
服务/产品特色介绍
品牌形象/理念
售后服务承诺
请对本次服务/产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务/产品最突出的优势是什么？
服务质量专业
价格合理
使用便捷
品牌信誉好
售后支持完善
在本次体验过程中，哪些环节让您感到满意？（可多选）
咨询/购买过程
核心服务/产品交付
工作人员态度
服务环境/平台易用性
问题处理效率
您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）
服务响应速度
服务/产品个性化程度
价格透明度
沟通清晰度
附加价值提供
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务/产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果未来有相关需求，您的复购意愿如何？
非常愿意，会优先考虑
比较愿意，会纳入考虑
一般，视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会显著增强您的复购意愿？（可多选）
老客户专属优惠
服务/产品持续升级创新
建立会员积分/等级体系
更个性化的服务推荐
更高效的售后支持
您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新活动或优惠信息？
微信公众号/小程序
手机短信
电子邮件
官方APP推送
不希望在以上渠道接收
请对我们品牌/服务的整体价值感进行评分（1分物非所值，5分物超所值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的服务体验，并简要说明原因。
您认为一个优秀的服务品牌，除了核心服务外，还应具备哪些特质？（可多选）
社会责任感
与用户的情感联结
创新的营销方式
透明的定价策略
快速适应市场变化
对于提升客户忠诚度和促进复购，您还有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您近一年内在服务类（如餐饮、教育、娱乐、生活服务等）的月均消费大致为？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上